结构化面试的三大规范：考题与考官规范化详解

1. 结构化面试

结构化面试，也称为标准化面试，是与传统的基于经验的面试进行比较。他们以科学制定的评价指标为基础，采用具体问题、评价方法和评价标准，严格按照具体程序，对评价者与受访者之间的访谈进行评价。测试人员进行口头交流并评估被测人员的标准化流程。

（一）结构化面试三大规范

1、试题标准化

(1)评价因素一般根据拟聘职位的要求提取。就公务员招聘而言，一般有5-7个评价因素；

（2）关于考核要素的编制，每题一般对应1-2个测试要素，并规定评分标准；

（三）对拟担任同类职位的应聘者采用同一套试题；

（四）有统一的评分标准。

2. 考官标准化

（一）审查员由5/7人组成，其中审查员1人，一般为组织、人事部门、用人单位具有三级及以上面试审查员资格的人员；

（2）提问一般由考官提问，但也可以由每位考官轮流提问；

（三）考官独立评分，采用“体操评分制度”，去掉最高分和最低分，其余考官得分平均计入考生最终成绩，保留小数点后两位；

（四）审查人员一般需要经过专门培训，行为一致，不能有明显的个人主观倾向；

（五）检查人员着装得体。

3、考试服务标准化

（一）统一、严格的考试组织和管理；

（二）统一面试程序；

（三）统一评分标准和评分标准；

（4）每位考生的面试时间相同，一般为每题题数×（3-5）分钟。

(2) 结构化面试的八项能力

1、综合分析能力

综合分析能力在思维活动中发挥着重要作用，体现了个体对事物的认知能力和理解能力。公职人员的日常工作往往涉及对宏观事物的整体把握和对具体问题的深入分析。因此，综合分析能力重点考察考生对整体与部分、事物与思想之间关系的认知、协调和把握。这种能力是对认知能力的考验，通常表现为对社会问题、热点事件、政府政策和行为以及社会各领域的意见表达看法。

【典型真题1】

近日，为了宣传该品牌，某超市推出了买菜送豪华纸袋的活动。很多人来买菜，但拿到奢侈品包后拍照发朋友圈后，就把东西扔掉了。您对此有何看法？ （2021年12月4日贵州事业单位真题）

【典型真题2】

“种草”是近年来的网络流行语，指分享、推荐某种产品的优秀品质，以刺激他人购买欲望的行为。您对此有何看法？ （2021年12月12日四川成都事业单位真题）

【典型真题3】

老百姓的柴米油盐酱醋茶这些小事，但这些小事加在一起，就构成了国事大事。说说你对这句话的理解？ （2021年9月14日上午内蒙古事业单位真题））

【典型真题4】

作为年轻人，在工作中不应该“粘人”，而应该“粘人”。您对此有何看法？ （2021年12月19日湖南事业单位真题）

2、适应性

适应性是指考生在面临压力的情况下，在思考和解决问题时，能够快速、灵巧地转换角度，随机应变，举一反三，做出正确的判断和处理。适应性要求考生在处理问题时情绪稳定、思维活跃、反应灵敏、考虑各方面。面试问题通常要求应聘者应对正常的工作计划或意外或突发事件。

【典型真题1】

贵公司微信公众号被公众举报存在低俗内容。作为一名员工，你会做什么？ （2021年12月18日四川事业单位真题）

【典型真题2】

作为某社区疫情防控办公室负责人，您所在辖区出现了一名新型冠状病毒检测呈阳性的患者。你会如何处理？ （2021年12月19日四川省事业单位真题）

3、计划、组织、协调能力

计划、组织、协调能力是指对自己、他人、部门活动进行计划、调度、分配资源，并按照一定标准协调冲突各方利益的能力。计划、组织和协调能力要求考生预见未来的要求、机会和不利因素，并在规定的情况下根据部门目标制定计划；同时，看清相互依存的冲突各方之间的关系；并根据现实需要和长远结果作出适当选择，及时决策，配置和安置人员、人才、物资等相关资源。

【典型真题1】

你们领导让你们组织一次高素质干部队伍的培训。你如何执行它？ （2021年12月4日贵州事业单位真题）

【典型真题2】

在建党100周年之际，你们单位将举办党史教育活动。该单位将拍摄有关党史的宣传短片。领导权将委托给你。你将如何实施？ （2021年12月12日四川成都事业单位真题）

【典型真题3】

值此建党100周年之际，您将如何为70岁以上的老人举办一场茶会？ （2021年10月23日安徽事业单位真题）

4.人际沟通意识和技巧

人际意识和技能是指建立和维持与他人和群体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导和监督活动。 。人际交往意识和技能要求考生了解组织中的所有权关系（包括权威意识、服从意识、纪律意识等），适应人际交往，具有人际合作的主动性，并兼顾组织的利益。处理人际关系的原则性和灵活性。实现有效的人际沟通（信息传递）。

【典型真题1】

你的老板安排你和小王一起工作。由于时间紧迫、任务繁重，你打算周末加班。但小王觉得这是没有必要的，不愿意加班，工作积极性也不高。你会对此做什么？去处理一下吗？ （2021年12月19日湖南省事业单位真题）

【典型真题2】

部门领导工作失误，在上级领导面前把责任推给了你。你被上级领导批评了。你应该做什么？ （2021年7月29日四川省成都市事业单位面试真实题）

5. 求职动机与拟聘职位的匹配度

求职动机与拟聘职位的匹配程度，主要考验应聘者对与所应聘职位相关的职业的了解，对自己及自身发展的认识，以及应聘者的世界观、人生观是否符合应聘者的意愿。 ，价值观与岗位要求相符。具体来说，这是通过了解候选人的兴趣爱好、优势和劣势、工作动机、个人经历、立场和态度等来实现的。

【典型真题1】

如果你被录取了，根据你的职位谈谈你如何适应新的工作环境？ （2021年9月湖南事业单位面试题）

【典型真题2】

自我介绍一下，为什么申请这个职位，以及你认为自己有什么优势。请一次性一并回答。 （2021年5月23日贵州事业单位面试真题）

6.自我情绪控制

自我情绪控制是指在受到强烈刺激或不利情况下保持情绪稳定、抑制行为反应的能力。面试时，考官主要根据考生面试时对某些问题的反应来预测考试结果。日常生活中的表现。自我情绪控制能力要求考生在高度刺激的情境下能够有自然的表达和言语；当受到故意挑战甚至故意羞辱时保持冷静；并为了长期或更高的目标而抑制当前的欲望。

7. 语言表达能力

言语表达是用不同的方式和风格向不同的受众清晰无误地表达自己的思想和观点，并努力让受众接受的过程。言语表达能力要求考生言语清晰、表达准确、措辞得体、层次清晰、回答问题具有逻辑性。

8. 行为和外表

行为是面试时的外在表现。主要通过衣着、言行、动作来检验候选人是否大方得体、是否符合一般礼仪。因此，要求考生不仅在发型、衣着、面容、饰物上要求干净、整洁、得体，而且在眼神、言语、表情、动作上要自然、得体、流畅，避免不适当的行为。

2. 典型问题解决方案

模块一：规划事件处理

1.真题感知

【真问题1】为促进农村经济发展和乡村振兴，现请你们调研乡村振兴情况。你将如何实施？

【真问题2】你们领导让你们组织一次党史学习教育活动。你会如何组织它？

【真问题3】你们领导让你们组织一次疫苗接种宣传工作。您认为工作的重点和难点是什么？

题型特点：

1、要求应聘者作为组织者或负责人专门组织并开展了一次完整的活动或活动的某一部分；

2.问的问题大多是“如何开展”、“如何组织”、“重点难点”等。

2. 回答问题的思路

步骤一：表达态度（目的、意义）

步骤2：处理方法（准备（主题、对象、内容、形式）、展开、结束）

第三步：总结与改进

3.真题详解

现在我们要把绿色发展、节能减排活动组织进社区。请从节能展示、节能宣传、节能游戏三个板块中选择一个重点进行宣传。

【参考分析】

绿色发展、节能减排是低碳环保、可持续发展的重中之重。我国要在2030年达到碳峰值，在2060年实现碳中和的目标，节能减排是非常必要、非常紧迫的。行动之前，思想先行，所以我会选择通过节能宣传栏目来开展宣传工作。

首先，我会先联系社区工作人员，与社区工作人员一起组成宣传小组。为了使宣传有针对性、有实效，我还会对班子成员进行相关环保知识和调查研究工作相关术语的培训。然后我们通过问卷调查和入户走访的方式，了解社区居民对节能减排的认识，以及社区还存在哪些不良的污染习惯。这将使宣传更有针对性。澄清居民意识薄弱环节后，我们会印制宣传单张。横幅和其他物品，并做好宣传准备。

其次，选择合适的宣传方式。周六可以在社区文化中心或广场以讲座的形式开展宣传活动，邀请相关专家讲解环保知识。同时，活动中还可以增加问答奖励环节。同时，为了促进活动的可持续性，我们可以通过公告栏、广播、发布单页等方式进行宣传，并承诺向参与者派发鸡蛋或其他环保纪念品等礼品作为纪念品，以纪念活动的开展。激发社会广泛参与。 。

第三，制定应急预案，并要求一到两名医护人员在场，防止参加者发生中暑、心脏病等意外。既要注意检查场地的安全，同时也要检查使用的物品。不宜使用一次性纸杯等易污染、浪费的物品。

四是信息发布会启动时，首先播放了国家领导人号召节能减排的视频。随后，主讲人向与会者介绍了不节能减排的危害。然后，通过互动的方式，告诉人们如何更节约地使用水龙头、电器、购物袋，以及如何处理废弃的塑料袋和光盘。我们也建议大家多乘坐公共交通工具，外出就餐时少带甚至少带食物。使用一次性餐具。再给大家讲一些节能知识，比如如何选购节能冰箱、家电如何省电、家居装修节水小窍门、汽车如何省油等等。最后有奖品并将为参与互动的人分发纪念品给大家。整个过程中要注意维护场地纪律，并录像、拍照，留下活动痕迹。活动结束后，我们对前来参加活动的居民表示感谢，并提醒大家携带个人物品和不必要的垃圾，有序放置在垃圾处理点。将场地内的物品打包以便重复使用。之后，整理了参与的视频和相关照片，撰写了宣传稿，并在三维一点等官方平台网站上发布，进行二次宣传，扩大影响力。最后，本次讲座的内容，特别是传授的一些小知识和技巧，被整理成小册子，分发给社区。

相信通过这次宣传活动，大家将获得更多的环保知识，营造更好的节能减排氛围，让环保、绿色发展的理念深入人心，打造资源节约型社会。 ——节约型、环境友好型社会。

3.面试培训班

1、专属师资：面试学科带头级教师，历年平均通过率最高。

2、专属课程：深度融合全省最新考情和试题特点，课程更专业；线上线下结合，考前学习。

3、政务思维精细化教学：结合XX省直机关工作人员招聘政治素养要求和面试题趋势，打造适合岗位的多维度人才。

4、享受1:1就业保障：1:1平等就业，避免与竞争对手发生冲撞。

5、独家多对一教学模式：享受多位名师的全方位指导和点评，全面发现学生问题并及时干预纠正，督促学生高效学习。

6.享受高端服务：从报名到考前，全程跟踪服务，确保高效学习无忧。

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