腾讯发布2024年度ESG报告：全方位披露举措成果及AI应用拓展

腾讯发布2024年度ESG报告：持续创造社会价值

4月8日，腾讯公司对外发布了2024年度的ESG（即“环境、社会及治理”）专项报告（本报告简称《报告》），详细展示了公司在ESG相关领域的具体行动和取得的成效。在此份报告中，腾讯的ESG评级得到了显著提升，其在标普全球、万得等权威机构的ESG评级中均位于行业领先地位。

记者得知，至2024年末，腾讯投入了丰厚的研发力量，致力于加强人工智能核心技术和自主研发的混元大模型，这些技术已成为其消费者业务以及企业服务业务的关键技术支撑。目前，腾讯的AI技术已被广泛应用于超过700个业务场景，并且已延伸至涉及可持续社会价值的项目之中。

真正的变革源于深沉的社会价值构建，这正是腾讯公司董事会主席与首席执行官马化腾所强调的观点。

在AI时代找准责任坐标

《报告》指出，腾讯将推动负责任的AI发展作为其长期战略的核心要务之一，并始终秉持“科技向善”的理念来指导AI治理实践，借助AI技术促进可持续进步，进而造福企业和社会各领域。

两癌筛查平台有助医护人员减低工作量，提升效率。腾讯供图

应对AI技术进步引发的新的安全风险，腾讯致力于保障信息安全及遵循法规要求，在数据管理、算法优化和运营维护等方面全面实施治理措施，同时加入了中国人工智能产业发展联盟发布的《人工智能安全承诺》的签署行列，以实际行动体现“可知性、可控性、可用性、可靠性”的AI治理理念，并助力对科技价值观的持续研究和深入挖掘。

《报告》对腾讯面向身体有障碍的人士、未成年群体、老年群体以及农村地区用户所提供的各类安全、全面且富有意义的数字产品与解决方案进行了详尽阐述，充分体现了腾讯在数字包容方面的坚定承诺与实践。

据悉，腾讯已成功申请超过九十项与无障碍技术相关的专利，这些专利涵盖了四十多项产品及功能，服务于视障、听障、肢障等多个特殊群体。进入2024年，腾讯视频借助人工智能技术推出了无障碍影片，目前已有193部作品上线，并免费提供给视障用户观看。

腾讯致力于为未成年人打造适宜的网络空间，这包括运用技术优势为儿童及青少年提供编程和人工智能学习工具，以激发他们的科技创新潜力；同时，还搭建了数字教育平台，吸引了超过十万名志愿者参与，使得偏远地区的孩子们能够接触到丰富多样的教育资源，从而拓宽了他们的视野。

在无障碍版“AI编程第一课”的推广过程中，该课程已走进北京、广州等地的特殊教育学校，为视障学生提供了学习人工智能与编程基础知识的宝贵机会。

持续创造多元社会价值

《报告》对腾讯如何借助数字科技推动达成联合国可持续发展目标进行了深入剖析。

为了更有效地推动公益领域的优质发展，腾讯将“99公益日”升级为“久久公益节”，并依托移动支付技术推出了相应的数字化工具，以此助力公益行业增强资金使用的透明度与工作效率。在腾讯公益平台上，参与捐款的用户数量已超过12亿人次，共计帮助了超过13万个公益项目筹集到了总计超过337亿元的善款。

在紧急灾害事件中，腾讯凭借其技术实力显著提升了救援工作的效率。在灾后的援助工作中，依托微信支付平台的“救灾爱心券”功能，受灾群众得以根据自身需求进行定制化物资选购，有效降低了资源的误配和浪费，同时也有助于推动受灾区域的商业活动逐步恢复。

在医疗行业，腾讯健康借助医学影像人工智能模型，为欠发达地区的患者提供了远程的疾病筛查与诊断服务。“红雨伞计划”已覆盖7个省市，帮助了超过40万名适龄女性，对低资源地区妇女的乳腺癌和宫颈癌进行了全面的预防和控制。

此外，企鹅急救小程序支持呼救者、120急救中心以及志愿者之间进行多方实时视频沟通；截至2024年底，该程序已成功接入48.5万名急救志愿者和超过1.4万台自动体外除颤器（AED）设备。

腾讯在中国的数据中心之一。腾讯供图

在普惠金融领域，特别为企业用户着想，特别是中小微外贸企业，它们可通过“平台智汇鹅”这一平台，获得安全、合规且专业的支付服务。“微信支付爱心餐”这一项目携手45个知名品牌及超过2万家门店，向环卫工人奉献了277万份爱心餐以及322万瓶爱心水。

助力碳中和与生物多样性保护

除了在支持不同群体和社会发展各个领域方面作出贡献，《报告》还对环境问题进行了详尽的揭示。

2024年，腾讯公司温室气体排放总量达到了605.7万吨二氧化碳当量，这一数字较基准年2021年下降了12.4%。公司不断加大绿色电力采购力度，同时丰富数据中心自建新能源设施的类型。此外，腾讯还通过采用高效设备、AI节能算法模型进行优化调整等多种手段，显著提高了能源使用效率。

腾讯公司致力于支持低碳技术的创新，在“碳寻计划”的第二阶段，投入了数十亿资金，促进了碳捕集、长时间储能、钢铁行业碳捕集与封存（CCUS）以及碳寻制造等四个关键领域的进步，同时帮助新兴的低碳技术和企业跨越发展过程中的难关。

AI在生物多样性保护领域的应用同样引人注目，其大模型的识别能力得到了显著增强，识别物种的范围已扩大至286种。这一模型的功能已被整合进“野朋友计划”小程序中，从而激发了公众参与物种识别的热情。借助游戏科技和混元大模型技术打造的“全真大熊猫”形象，能够与公众进行实时的在线交流与互动，使公众更深入地了解大熊猫及其生态保护的相关知识。

特别需要指出的是，《报告》描绘了腾讯这家科技企业在人工智能时代所应承担的职责定位，该公司致力于在商业利益、社会贡献和股东权益之间寻求均衡，以确保企业能够持续稳定地发展。