常见面试题目及答题要点，你知道多少？快来一探究竟

常见面试题目及答题要点

yjbys小编这里有一些面试时常见的题目和需要注意的事项，欢迎各位参考学习。

面试时询问的题目通常和面试环节大体一致，面试环节有哪些方面，提问的内容一般也会相应触及。不过，有些面试环节，比如外在形象举止，就不必刻意设置相关的问题，这既是因为外在形象举止难以设计对应的问题，也是因为这个人的外在形象举止贯穿整个面试过程，应试者的言谈举止、气质风范、行走坐立的姿态都可以在观察中作出评价。

面试时，考生应当就考官所提的各个问题，给出真实情况，不该有意隐藏对自己不利的方面。人的精神状态常常会借助外在表现显露出来，比如面部神态，身体举止等，当一个人在面试时撒谎或有意隐瞒某些信息，就会变得情绪慌乱，可能表现为不敢与面试官对视，眼神游移，或者举止不定，双手不知如何安放等，有经验的面试官能够根据这些外在迹象轻易察觉到应聘者正在说谎，这样一来反而弄巧成拙，对其求职不利。要是考生坦然应对若干显而易见对其不利的提问，反倒是考官方面会觉得其坦率、可信，能够放心依靠。

一、应试者个人概况

通常情况下，个人资料已经记录在简历中，面试时询问主要是为了核实，或者用些无需思考的问题作为开场白，帮助应聘者慢慢进入状态，打开思路，特别是对那些刚开始就感到紧张和拘谨的人，更应该先问些简单的问题，让他建立信心，从而更好地展现自己的能力。常见的提问包括：

1、请介绍一下你的家庭状况

2、你的籍贯在哪里?

3、现在你住在哪里?

4、你父母分别从事什么职业?

5、你有几个兄弟姐妹?分别在干什么?

6、你是否结婚了?妻子或丈夫从事什么职业?

7、你现在的生活状况怎么样?

面对这些情况，考生无需过多思索，首要任务是立刻调整自身应考心态，保持昂扬斗志，吐字清晰，表述周全，同时还要力求言简意赅。初始阶段的应考心态，将直接决定整个面试环节的发挥情况。

二、应试者的求学经历

个人所受教育的详细情况已见于简历，询问相关内容意在了解更具体的信息。

从你的申请材料中得知你进入××(高中)，并于××年完成学业，请你补充说明申请材料里提及的内容，并对高中时期进行简要的详细介绍，特别是那些对你未来职业发展产生作用的经历。

您认为您的学校属于哪种类型，需要的话，请说明它是规模较大还是较小，位于乡村还是城市，通常来说，您在高中时期的生活体验如何？

3、你学过哪些课程(一般的，技术性的或者大学先修班)?

4、在学校，你都参加过什么活动?

你的学业表现怎么样？在班级里排名怎样？你的学习方式如何？

6、有哪些人或事件对你的职业选择产生了影响?

你曾经担任过哪些具体职务？又得到了哪些表彰？还获得了哪些荣誉？又取得了哪些突出成果？

8、读大学时你从事过什么社会工作?假期是怎么过的?

9、大学结束时你的职业考虑是什么?

我留意到你于××年至××年间就读于××学校，并取得了××学位。你为何会决定选择这所学院？

11、你能告诉我，在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗?

12、一般地说，你的大学生活情况如何?

13、你为什么选择这个专业?

你主要学习了哪些学科？又选择了哪些补充课程？选择这些补充课程的原因是什么？

你加入了哪些学校里的集体组织？是以普通参与者的身份，还是担任负责人，又或者是其他角色？你加入这些集体的原因是什么？从中得到了哪些益处？

你大学期间参与过兼职吗？如果参与过，具体从事了哪些类型的工作？这些工作是在校内完成还是在校外进行的？通常每周会投入多少时间？对于这些工作经历，你有什么看法和体会？

17、对你选择职业有影响的因素有哪些?

18、毕业时你的职业考虑是什么?

19、在大学里你最喜欢哪些课程?为什么?成绩如何?

一般来说，让用人单位感兴趣的方面可以多谈一些，比如，参与过哪些社会活动？有什么体会？对于这个问题，如果是肯定的答复，在谈体会时，应该重点谈谈有哪些收获；如果没参加过社会活动，可以谈谈在校内课余时间或假期是怎样安排的，做了哪些其他有价值的活动。比如，你选择过哪些学科？要是选过与公务员职责相关的学科，比如文书处理，需要详细说明这些学科主要涵盖了哪些内容，你从中获得了什么，又如，得过哪些表彰和奖励？不要只简单说获得过什么，还要简明扼要地讲讲为何会被授予这个表彰。

三、应试者的工作经历

你过去做过哪些职业？如果涉及过公务员相关的工作，可以具体说说，有哪些收获对从事公务员工作有帮助。

2、你大学毕业后的第一个职业是什么?

3、在原来单位，你担任过什么职务?

在先前的工作岗位上，有哪些是你个人感觉最为自豪的业绩？这些业绩的达成，除了可以简要说明之外，还可以稍微深入地阐述一下具体过程，不过描述时不能只强调个人的贡献，还需要提及同事的协助以及领导的指导。

原先所在的工作场所，曾面临过哪些难题？面对这些挑战，你是如何应对和解决的？倘若当时对问题的处置存在欠妥，还可以进一步说明，至于如今遇到相似状况，你会采取何种措施来处理。在阐述所遭遇的困境时，尽量侧重于业务层面曾经遇到的问题，至于其他方面的挑战，则尽量少提及或不涉及。

6、请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。

你对于职业的期待包含哪些方面？应当着重阐述工作能够为你提供哪些有助于个人成长和晋升的途径，而不应过多关注薪酬福利等物质条件。

8、你的工作职责有哪些?

人都会犯错，说说工作中有过哪些失误和挫折吧，比如一两件就行，别太多。最好选些事后收获较大的经历，谈谈当时是怎么补救的，学到了什么经验。

任何一项任务都包含正反两面，你原本从事的工作中，哪些地方让你觉得值得欣赏并且富有意义？

11、你工作中最不感兴趣的是什么?

您如何看待机遇——那些无法掌控的顺境与逆境——对您的工作成果和职业表现造成的作用？倘若逆境损害了您的工作成果和职业表现，请坦诚回应，切莫将工作中的挫折全部归咎于外部因素，同时也要对个人方面的缘由进行一番客观剖析；倘若顺境促成了您工作的成功，也请勿淡化外部条件的作用，只将成就归功于个人的奋斗。

为何要离开先前所在的职位？说明缘由时，请少提及薪资待遇、住所环境等物质层面因素，应侧重于工作相关事项，例如感觉在之前的公司无法施展个人专长。

为领导效力，感受怎样？他(她)的优点和缺点有哪些？

试着推测一下您领导层心目中您的优点和缺点，还有整体工作表现。

四、求职动机与愿望

1、你选择本单位的原因是什么?

这是几乎所有求职场合都会提出的问题。回答时，通常需要将应聘公司的特点与个人优势相结合，并且尽可能详细，使内容更具说服力。例如，可以提到“公司内部沟通顺畅，员工关系和谐，在这样的氛围中工作，心情会非常愉悦，有利于个人能力的展现”；还可以说“公司有国际业务，我的外语能力较强，在这样的岗位上能够充分运用自己的专长，为公司创造价值”。回答时，不可以将福利待遇，工作物质环境，薪资水平作为理由，也不应该提及是他人建议来此。如果以招聘单位状况为由，应当避免使用“听说”、“传闻”这类不确定的表述。

2、你希望单位如何安排你的工作，待遇?

在此方面，不宜提出过高的条件，而需表明自己愿意接受组织合理的调配，不要只突出个人的需求。

你工作中看重什么？个人有什么规划？你打算如何达成你的志向和目标？

现在，可以构思一下自己的职业规划，不过要确保期望和目标能够落地，既不能过于空泛，也不应该含糊其辞地表示还没想好。倘若对将来没有明确规划，不妨说说一旦成功入职，打算如何开展工作。

4、谈谈你对将要从事的工作的认识。

5、谈谈你对本单位的了解。

请说明目前从事的职业状况，例如薪资水平、具体职责，以及个人对工作的感受如何。

五、专业知识技能

1、你大学学的什么专业或接受过哪些特殊培训?

务必对这个问题提供真实回答，如果大学所学专业与应聘岗位毫无关联，并且没有接受过任何专门培训。不过可以明确说明对所申请的职位抱有极大热情，能够通过实际工作来弥补过去教育经历的欠缺。

2、你在大学对哪些课程最感兴趣?哪些课程学得最好?

对于这个议题，需要不仅说明对哪些学科最为倾心，还要稍加阐述为何对这些学科情有独钟，通过这些学科的学习，你获得了哪些心得体会，例如，它为你开辟了审视、剖析事物的新视角；扩展了你的学识范围；让你习得了一些切实有用的技能，此外你还应当简要介绍这门学科的核心内容，让面试官明白你确实研习过这门学科，并且确实从中获益匪浅。回答考官的问题时，不能只用简单的对错来回应，需要更详细的说明。

3、询问一些专业术语和有关专业领域的一些问题。

倘若闲暇充裕，可竭力详尽阐释那些专门词汇，应对涉及专门学问的若干咨询。

4、询问一些专业领域的案例，要求其进行分析判断。

这道题目能够考察出应考者的学问覆盖面和钻研程度，也能考察出其审慎评估的水平，语言组织能力，以及推理能力，因此，在作答时，除了要充分运用自己熟悉的学问进行审慎评估外，还要留意整理自己的语言，使得回答条理分明，措辞得当，既要充分抒发自己的见解，同时也要尽量做到简明扼要。

5、你有什么特长和具备什么资格从事该工作?

6、请谈谈你从事该工作的优势是什么?

这两道题目本质上属于同一类型，答题时既要充分展现个人从事相关工作的长处，又需保持谦逊，切忌显得傲慢。性格偏内向的考生常不擅长突出自身才能，羞于主动陈述优点，总是被动等待面试官察觉，这种心态非常不利，所有应聘者都应当恰当展示自我。处理类似询问时，可以首先说明自己曾经学习过若干与该岗位相关的学科，其次，可以提及在非工作时间参与过相关性质的社会锻炼，倘若应聘者具备工作经验，能够阐述过往经历如何有助于胜任应聘职位，再次，需要说明掌握了哪些该岗位必备的能力，另外，可以谈谈个人性情与气质是否更适合该类工作，最后，别忘了表达对本岗位的浓厚兴趣，以及有哪些个人优势能够助力更顺畅地开展工作。)

7、你曾受过与本工作有关的训练吗?

8、请谈谈你对该工作的认识、了解。

六、能力结构

1、学习能力

你认为自己的学习能力如何?在何种情况下你学得快些或慢些?

2、分析能力

(1)你认为你的分析能力如何?

请尽可能展现你的分析才能，同时再补充一个具体事例，用以印证你的分析水平。

一般人认为你是勤于钻研每一细节呢，还是你比较毛糙?

(2)你运用哪些分析方法和工具?

(3)你认为成功和失败有什么区别?

你如何看待富有与贫穷的差异，又怎么看待美丽和丑陋的不同？这些问题不仅能够测试出受试者的分析本领，还能评估其思考能力以及语言组织水平，可以提供一些具体的小事例，让受试者进行剖析和决断。

3、判断力

你做决定的方式是怎样的？是既果断又迅速，不过偶尔会显得有些冲动，还是总是深思熟虑，想得非常周全？

但有时显得迟缓?你是很敏感呢?还是一味忍受现实?

你最近所做的两个最困难和最富挑战性的决定是什么?

除了作出两项极难且极具考验的选择外，你还得说明当初为何那样抉择，如今看来这个决定是对是错，从中领悟了哪些心得体会，倘若今后再度遭遇类似状况，你会怎样决断，又是什么原因促使你那样做。

去年你所做的两个最漂亮和最糟糕的决定是什么?

如果A公司和B公司同时聘请你，你会选择哪家？A、B是另外两家不同的公司。在说明理由时，尽量不提工资福利、办公环境等，而侧重于更能施展你的才能，你对哪家公司的工作内容更感兴趣，哪家公司更看重人才。

4、形成概念的能力

你倾向于亲近具体、清晰的简短表达，还是偏爱笼统、宽泛的复杂句式？比如说，当阅读说明时，若描述直接，你便容易理解，但若文字晦涩，则可能感到困惑。这反映了你思维习惯的差异。

5、创造力 你的创造性怎样?你的创造能力的最好例证是什么?

6、口头表达能力

你怎样评估自己在公开场合表达的能力？如果我们手头有你近期公开露面的影像资料，里面会呈现哪些内容？

你在集会中扮演什么角色，是领导他人，还是仅仅参与其中？

描述你最后一次言语失当的情形。

请描述一下你自己。

请谈谈你的优缺点。

请谈谈你的兴趣、爱好。

根据你的自我分析，最适合你的工作是什么样的?

口语能力测试可以单独进行,也可以根据应试者对各类问题的应答表现来评分,不必另外出题进行考核。回答问题期间,测试者要保证思路清晰,表述有逻辑性,观点突出,语言表达简练,论证严密,富有感染力,举例恰当,措辞精准,语音语调规范,同时要留意体态和神态,必要时可配合适度的手势。要洞察事物的核心，考察周全，论述清晰，自然地阐述自己的见解、主张和见解。

7、书面表达能力

与他人的写作风格相比，你的写作有何特点?

请说明一下你的写作过程——是先构思并口头形成一个初稿、接着进行多次修改，还是采用其他方式?

8、知识

(1)你最喜欢读哪些类的书籍?

(2)你常读什么报纸?最喜欢的报纸或栏目是什么?

(3)你每天有多少时间用于读书?

(4)你最近在看什么书?有何感受?

你每月用于购买图书的费用是多少?

七、个性特征

1、激励

(1)什么能激励你?

不应只关注职业可能带来的丰厚回报、优越的物质环境，尽管这些因素也是基本生存所必需的，但更应关注满足更深层次的需求，例如，在职业中体现个人价值；这项职业能够促进他人福祉、推动社会进步等等。

去年你平均每周工作多少小时?

请说明你的工作节奏是迅速、迟缓还是平稳，以及何时会出现变动情况？

谁对你的职业生涯有重要影响?为什么?

2、创造力

有无这种情况，你必须做某事而此事又超出了你的义务范围?

你是善于独辟蹊径地做很多事还是好不容易才干完几件事?

你能用哪种特定方式最大限度地改变一个组织?

3、组织能力

你怎样描述你的工作习惯?

你的组织能力如何？你通常如何进行组织工作？如果有必要的话，你认为哪些方面应该组织得更加完善？

描述一种没按预期计划发生的情形。

需要说明这种状况，同时也要说说你当时是如何应对这个突发事件的，从现在回过头看，你当时那样处置是否合适？当时为什么会那样处置？如果当时的处置存在不妥，将来再碰上类似状况，你会怎样处置。

你参加过何种组织活动，何种职务?为什么?

你在集会中扮演什么职责？是领导他人？还是仅仅参与其中？

4、独立性

你想要和需要多少监督?

你喜欢别人干涉你做出决定吗?

你做出决定的时候容易受到其他人的影响或暗示吗?

你喜欢一个人干事还是几个人一块儿去干?

在和别人一块儿干事时，你能坚持自己的主张吗?

你善于服从别人吗?

遇到难题，最先考虑的是亲自解决，还是寻求他人协助？

你父母对你的事情干涉多吗?

人生中最为关键的一课是什么？就是关于“履历”。这件事需要具体细致地讲述，同时也要谈谈从中获得的体会或领悟到的道理。

6、情绪稳定性

你如何在重负与压力下把握自己?

用情绪控制术语描述你自己。

哪些事最易激怒你或挫败你?

前两个月你有几次“失控”?

你所经历的情绪起伏是归哪一类?为什么?高峰多高?低谷多低?

描述一种你的情绪控制不适当的情形。

描述一种你平生最生气的情形。

你曾最难接受的批评是什么?

单位工作非常艰苦，你将如何对待?

你怎么连这样的问题也不懂?

你好像不太适于在本单位工作。

这几道题目，考官关注的不是你的答案是什么，而是针对这些明显带有“敌对性”、“攻击性”的问题，你会表现出怎样的应对方式，以此来判断你的心理状态是否稳定。

7、适应性

近年来你的生活变动情况怎样?

你发现哪些组织变换得最易于和最难于适应?

你改进哪些方式才会更适应下一种工作?

如果你被录用，你将在第一周采取什么行动?

8、人格完整性

你认为你的人格完整性如何?

请描述一、二种你觉得人格完整性受到严重损害的情况?

你认为一种完整的人格应主要包括哪几部分?

9、自知力

你的朋友如何看待你?

你认为你的长处在哪里?

你认为你个性上的优点是什么?

你认为你的缺点是什么?

你准备如何改正自己的缺点?

你认为你在多大程度上适于担任本职务?

你认为你的专业学识是否符合工作要求?

你认为你的独立性如何?

回答这些问题必须依据事实，进行客观的自我审视评估。例如针对第八个问题，如果应聘者单纯地强调自身自主性有多高，似乎自主性越突出越佳，但过度的自主性可能会让面试官产生“难以驾驭”的观感，从而对求职者产生负面影响。

10、兴趣爱好

你喜欢什么运动?你会跳舞吗?

你怎样消磨闲暇时间?

你经常参加体育锻炼吗?

你喜欢读什么书?

你最喜欢的课程是什么?

你有什么特长?

11、性格

你认为自己的性格应属于内倾型还是外倾型?

你对琐碎的工作是讨厌还是喜欢?

以下两种情景你较喜欢哪一种：奔腾的骏马，平静的湖泊。

你喜欢接触一些新奇事物吗?

闲暇时你是喜欢一个人呆着还是喜欢和大家一块儿玩?

你是喜欢还是羞于在公众场合谈话?

你容易和陌生人相处吗?

你喜欢流行音乐还是古典音乐?

好多人在一起时，你的谈话多还是少?

12、品质

你认为现在社会中一个人最重要的是什么?

“受人之托忠人之事”，对这句话，你怎么看待?

你最不能容忍的个人品质是什么?

你最喜欢的个人品质是什么?

你认为自己的品质中有哪些好的方面?

举出两个人，他们的个人品质分别是你最喜欢的和最不喜欢的。

13、工作态度、责任心、纪律性、工作风格

对委任的任务完成不了时你会怎样来处理?

你对学校的规章制度有何看法?

你目前工作的管理严格吗？如果在工作中目睹他人不遵守规章制度，你会采取什么措施？

你经常向领导提合理化建议吗?

你在处理各类问题时经常向领导汇报吗?

你认为自己所应聘职位的人员应承担哪些义务?

你喜欢自己的上司是何种领导风格?

你在领导和被领导之间喜欢哪种关系?为什么?

14、人生观、职业观

你有没有座右铭或比较喜欢的格言?

你对应聘职位是否有持久的兴趣，会把其视为终身职业吗?

你觉得自己在原工作岗位干得最出色的一件事是什么?

在历史人物中，你最崇拜的是谁?为什么?

15、果断性

你如何描述你的果断程度?

请列举出你近期两个极为决断的实例，其中一个是收获颇丰的，另一个则效果欠佳。

你是否会常常在做出决定后后悔?

你是喜欢迅速做出决定还是喜欢在长时间深思熟虑后做出决定?

八、人际交往

1、你的朋友和一般人相比是多还是少?

2、你的朋友如何看待你?

3、你在交友时最注重什么?

4、你喜欢和哪些人交往?

5、你参加社交集会是由于喜欢，参加还是由于万不得已?

6、你希望在什么样的领导手下工作?

7、你认为自己的社交能力如何?

8、你如何评价自己的热心与热情?

9、请说出一种你不得不与你讨厌的人相处的情况。

10、估计一下你的同事在多大程度上认为你是集体的一员?

11、描述一个你最难与之共事的人。

12、请说出一种你认为别人错了而自己正确的情形。

九、未来计划和目标

近年来我国有三位外国人被授予五一劳动奖章，对此有何看法？

对于近些年社会上出现的诸多伪造文凭和学历的现象，我的看法是，这是一个不容忽视的问题，它不仅损害了教育体系的公平性，也对就业市场的秩序造成了干扰，更对社会的诚信基础产生了侵蚀，必须采取有效措施加以治理。如果我是国家机关的工作人员，我会首先从源头上加强监管，严厉打击制作和销售假文凭、假学历的犯罪行为，同时加强对真实学历证书的管理，利用先进技术手段提高防伪能力，确保学历信息的真实性和可靠性。其次，我会推动建立更加透明和规范的学历认证体系，让个人能够方便快捷地验证学历的真伪，减少因学历造假而引发的纠纷和问题。此外，我还会加强对学校的监督，确保学校在招生和毕业等环节严格遵守规定，杜绝为学历造假提供便利。最后，我会通过宣传教育，提高公众对学历造假危害的认识，增强全社会的诚信意识，共同维护一个公平、诚信的社会环境。

作为某大学教师，若要带领学生前往贫困地区进行法制宣传，我会这样安排活动。首先，需要提前规划行程路线，确保能够顺利抵达目的地。其次，要准备好相关的法律知识材料，方便向当地居民讲解。接着，可以组建若干小组，每个小组负责不同村庄的宣讲工作。同时，要考虑到当地的语言习惯，尽量使用通俗易懂的表述方式。此外，还可以设计一些互动环节，比如有奖问答，以提高居民的参与度。最后，活动结束后要收集反馈意见，总结经验教训，为今后类似活动提供参考。

气候变得恶劣，道路变得泥泞，他感到十分疲乏，家里没有灯泡，夜晚一片漆黑，但他依然觉得很幸福。

非典对我们生活的影响

组织一个电脑培训班

对高校采用高额奖金吸引高分生源的看法

金钱 风险 或 前途 风险 交际 阳光 政策 编一个故事

5、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用?

6、你认为中国加入WTO的利弊

7、如果让你组织大家去博物馆参观，你会如何组织

上司布置了一项工作给你，这项工作需要其他团队成员的配合，然而那位同事不仅没有提供帮助，反而设置障碍，你会如何应对这种情况？

9、你还有其他的工作意向吗?

领导嘱咐把那个文件交给甲,可第二天领导一进门就批评你,说文件应该送给乙,不是给甲的

给了甲，你又会如何处理?

你的短期职业期望和长期职业规划分别是什么？为了实现这些规划，你需要在哪些领域进行提升

什么能力?你希望有什么样的工作环境?

12、你觉得需不需要创新?如果要，你能从哪些方面加以说明?

假如你成功入选，能获得哪些实际利益？倘若你未能通过，又该怎样应对他人的指指点点？

你有一个极为出色的工作构思，通过实地考察发现这个构思十分合理，并且具备实施条件，但是

的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作?

在你朋友之间，存在两名朋友因为出现若干分歧而停止了联系，倘若要帮助他们修复关系，你会采取什么措施呢？

16、你为什么要报考国家公务员?

你初到组织任职，接到的来电和拨出的电话数量都相当频繁，有位年长同事对此表示不满，对你提出了意见，你将如何应对这种情况？

18、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做?

19、你认为DY是邪教吗?为什么?

20、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议?

21、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办?

你感觉工作之后，所在的公司和你的期望之间存在显著差异，可以分享一下你的看法吗？

你提交的工作方案已经获得单位领导的认可，不过你所属科室的负责人对这份方案持有异议，你打算采取什么措施应对这种情况？

24、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划?

25、谈谈你对社会腐败现象的看法?

你掌握的学识，积累的实践经历以及获取的岗位资格，三者之间具备怎样的关联性？遇到有人手持证明文件声称来自困难地区，请求你所在的团队提供经济援助，你该如何应对？

对于“权力闲置，效力消逝”和“治理区域，惠及民众”这两句话，我的观点如下：权力若不发挥作用，其价值就会丧失；官员在任期间，应致力于改善当地民生。

中国已成为世界贸易组织成员，该组织对中国经济、政治、文化带来了诸多变化，具体体现在经济领域，市场开放程度显著提升，国际贸易规模不断扩大，国内产业结构随之调整，政治层面，国家参与国际事务的广度和深度增加，外交政策受到影响，文化交流方面，外来文化元素增多，本土文化发展面临新的机遇与挑战。

30、新领导如何对待前任旧领导?

对于两代人之间存在隔阂的现象，我的想法是，观念差异是自然现象，需要互相理解，彼此尊重。当与上级在思想认识上出现分歧时，我会先冷静分析问题，找出分歧的根源，然后选择合适的时机，用诚恳的态度进行沟通，尝试寻找双方都能接受的解决方案，同时虚心听取对方的意见，努力化解矛盾。