中国工商银行总行春季招聘面试考情全解析，含无领导与半结构化

一、考情简介

中国工商银行总行春季招聘面试考情简介

面试形式

具体情况

题目特点

无领导小组讨论，或许会加入情境模拟环节，也可能增设英语口语测试环节

无领导小组讨论：80分钟左右。

五分钟内看完资料，一到两分钟谈谈看法，十五到二十五分钟大家自由交流，两分钟归纳见解。偶尔会先分成两个团队谈，之后再合并成一个团体讨论。

着重检测发散型、选项排列类题目，素材多涉及金融机构的实际业务，比如：农行海外网点派遣职员应具备哪些素质、从十句宣传词里选出最具号召力的三条等。

半结构化：

5-7道题，10分钟左右

重点考察个人背景的评估，特别是针对申请者的网络申请材料和无领导合作情况的提问。包括询问求学过程、团体活动参与、工作实践履历，以及团队协作中的具体行为表现等。

英语，3分钟

重点围绕履历展开询问，比如询问选择该学科的原因，以及对该学科的看法等。

角色扮演

针对不同专业设计不同身份的在设定的情境中进行问题的讨论。

二、真题剖析

1.无领导小组讨论

【背景】

广告成效关乎公司前景，亦为品牌塑造提供基础，并形成一定支撑

根本。而卓越的宣传词句更能烙印在人们心中，乃至广为流传，化作不朽的典范。接下来

给出了十条广告语，分别是：

1.我们不生产水，我们只是大自然的搬运工，农夫山泉。

2.中国联通，改变“移动”生活。

3.恒源祥，羊！羊！羊！

4.康师傅红烧牛肉面，就是这个味儿！

5.海澜之家，男人的衣柜。

6.今年过节不收礼，收礼只收脑白金。

7.不是所有牛奶都叫特仑苏。

8.怕上火，喝王老吉。

9.要想皮肤好，早晚用大宝。

10.移动改变生活。

【问题】

从这十句宣传语里选出三个最有号召力的，同时也要选出三个特别突出的单项

奖，分别是：佳创意奖、佳效果奖、佳传播奖。

【要求】

认真阅读所给材料，并进行深入思考，限定时长为三分钟。完成阅读和思考环节后，每位参与者都有机会表达自己的看法，发言时间需控制在限定范围内。

1 分钟；

以团队形式针对该议题进行探讨，你们团队拥有整整二十分钟的交流时段

间，请在规定时间内讨论并得出一致的结论；

会议结束后，需要选出一名成员来陈述你们团队的观点，汇报时长须控制在五分钟以内。

【思路点拨】

这道题目考查的是选择排序，答题者需要先仔细阅读题目内容，明确要求选出三条最具影响力的广告语，并以此作为三个独立奖项的评判依据，接着要制定评选标准，弄清楚影响力具体包含哪些要素，同时判断单项奖的评选标准是否可以与影响力评选标准保持一致。依照具体状况慢慢开展，比如能够先依据权威规范挑选三条宣传语，在商议时是彼此沟通和切磋的历程，要选取那些达标程度较高的，或者说契合标准较充分的作为候选方案，需有整体意识，明白适度让步；接着按照各项独立奖项的评判规范逐一选出三个独立奖项。

2.半结构化面试

（1）大学生活给你带来的大的改变是什么？

【参考答案】

大学四年的岁月是五彩缤纷的，同时也让我收获了很多成长。回想起这四年之中，带给我最显著的转变是：

我掌握了独立生存的本领，在父母过分呵护下，去高校之前我的自我服务能力相当弱。到了大学阶段，我尝试着料理个人事务，动手清洗衣物，自行采购日常物件，主动管理个人进度，同时借助打工赚取的报酬来支付教育开支与日常开销，慢慢的我便习惯了独处的生活状态。

其次，锻炼了我的自主分析能力。在小学阶段直至高中时期，我经历的都是单向传递知识的教育方式，几乎缺乏独立分析的机会。进入大学后，教育模式转变为鼓励探索的形式。教授们主要扮演指引者和启迪者的角色，为学生提供了自主探究的余地和条件，促使学生施展创造性思维，发现个人内在的才能。这一阶段，我的内在力量被唤醒，慢慢地，自主分析事务、应对挑战的本能成为我的日常，我的日常和学业都因此开启了新的阶段。

第三，独自处理事务的本领慢慢提升。在高校就读时我加入了学生会文艺组，经常参与并策划各种项目，这些项目锻炼了我的统筹技巧和临场反应，使我遇事能保持镇定，从容处置，最终形成了自行处理难题的技能。

单独行动是存活的根本，也是参与群体的必要过程。不过我明白配合他人更为关键，所以需要在独立的同时，努力融入集体，和团队一起奋斗，集体的力量才是用不完的。

（2）你对自己在大学期间的成绩是否满意?

【参考答案】

我对大学阶段的学习成果感到十分欣慰，在学术专业方面的表现相当出色，综合评分达到了3.5的水平，其中九门核心课程都获得了90分以上的高分，诸如《货币银行学》、《西方经济学》以及《财政学》等课程。我依靠优异的学业表现，获得了农业银行诸城市支行和招商证券的实习岗位，同时加入了小额信贷学生组织，接受了相关领域的培训，还前往南昌、抚州、九江、赣州等地，对微创奖的候选者进行实地走访，并核对了他们的申请材料。不过，比较可惜的是，尽管我的计算机专业课程分数很高，但曾经有一门选修课考试没有通过。这主要是因为在大一和大二期间，我完全基于个人喜好来安排学习时间，几乎将所有精力都投入到本专业核心课程上，这种做法回头看是大学阶段的一大失误，它已经给我带来了十分严重的后果，一些公司在审阅我的求职材料时，只要发现我存在挂科记录就会立刻将申请不予考虑。能得到贵行的面试邀请，我感到十分荣幸，也感受到了你们在招聘中的人性化考量，这让我深受触动。不管今天的结果如何，我都想再次表达对贵行给予这次宝贵机会的真诚谢意。

追问：你喜欢的一门课程是什么？

【参考答案】

我偏爱《货币银行学》这门学科。之所以对它情有独钟，是由于：

我的志向是金融领域。志趣是最好的导师，有了志趣，才能将精力投入这门学科，因此我对这门学科非常着迷。

这门课是金融学专业的核心课程，对刚接触的人非常管用，也很有好处。学了之后，我对货币的基础知识有了比较完整的认识，也意识到了货币和经济之间的密切联系，并因此学会了怎样观察和分析经济现象，为以后学其他专业课奠定了扎实的基础。

这门课程讲的内容，跟实际生活紧密相连，跟现实情况息息相关，学起来非常吸引人。书中对一些大的金融经济现象的说明和配套的政策意见等，都让我收获很大。

3.角色扮演

【材料】

银行提供多种服务项目，包括发放借款，解答疑问，以及处理储蓄卡和信用额度申请等事务。

【问题】

当有客户来询问信用卡申请事宜时，业务代表应该怎样引导客户办理，具体可以这样做。首先，要热情接待客户，了解客户的实际需求，然后介绍不同信用卡的特色和优惠。接着，根据客户情况推荐最合适的卡种，并说明申请条件和流程。同时，要解答客户疑问，消除客户顾虑，最后促成客户提交申请。

【要求】

三个人里，有一个人要当顾客，其余两个当银行工作人员，当场进行角色扮演。整个过程不能超过十分钟。

【思路点拨】

该岗位的应聘者需熟悉银行信用卡的属性,掌握申请资格和奖励措施,还要能根据客户背景和需求,体现以客户为先的服务宗旨和推销思路。首先,要表现出周到细致的服务态度,主动打招呼,询问业务意向,直接进入主题。其次,要清楚告知办卡资格。再者,要详细介绍信用卡的作用和优惠活动。最后,要递交申请表格并指导填写方法。