航空服务人员考试注意事项：中英文简历及多轮面试要点

对于航空服务人员，要求是颇高的，这便意味着，在选拔航空服务人员时，通通都得历经严格的挑选，中国航空招生网，针对即将参与航空服务人员考试的诸位朋友，详尽地去介绍一下，航空服务人员考试所需留意的事项。

航空院校简单介绍考试注意事项：

第一步得准备一份中英文简历，抵达考场之后，工作人员会给报考人员发放一篇广播词（英文），稍微准备一下，然后5人一组，进入主考官所在房间，每个人分别念一段手中的广播词，考官主要看你的声音怎么样，口中是否清晰，英文水平如何。

②广播词念毕之后，考官会告知你是否存在接下来的面试，在初试通过以后，需要上交履历表以及学校毕业证。

③复试时，有两位身为新航主管的主考官，他们会分别向每一位应试者发问，会问一些关乎生活方面的问题，或者是有关空姐工作的问题，甚至有可能问一些容易致使人生气的特殊问题，通过这些来观察应试者的反应，比如说，讲你的衣服看上去怪怪的，说你的表现不足以胜任一名空姐等会令你比较反感的问题。而这些问题主要是考验心理承受能力以及处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下面试。

⑤第三次面试：这次有名四位考官考核一位应试者，采用聊天的形式，询问一些生活方面的问题。面试通过的人员前往更衣室换上新航的制服，在考场走上一圈，转上一圈，查看体形线条是否美观，姿态是否优雅。面试结束之后现场会当即通知结果。

⑥游泳测验，其游泳距离设定为50米，要求是任何泳姿均可采用，并且测验会在具备相应条件的饭店里举行。

?茶会，分为4组的形式，一组大概10个人，以酒会的方式进行。餐桌上备有茶点，供所有参加面试的人员去享用。4位主考官会轮流提出问题，并且和大家聊天，其目的在于了解你的团队精神，还有与其他人相处的能力，同时要求应试者提出问题，时间大概是4小时。结束之后当时就通知你是否被录取。

国内航空公司面试指南

航空公司面试空乘服务，人员的形象要求，和其他报名条件，年龄一般为18到23岁，不过有的航空公司，将年龄限制在22岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性在身高方面处于164cm至173cm的范围区间，男性的身高处于173cm至183cm的范围区间，并且要求说话时口齿清晰，普通话达到标准程度。

身体*露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于5米 .无精神病史及慢性病史。

学历要求一般，也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

②报考人员有着装方面的要求，需穿着职业装，与此同时，不能化过于浓重的妆，而是要化淡雅的妆容，男性适宜穿着长裤。

③应聘人员对于站、坐姿是有要求的，站的时候，姿态要端正，眼睛要看着对方，任何时候，坐姿都得端正，站姿要高雅，眼睛始终凝视着对方，坐下时，身体要往前倾，面部还要带微笑，并且要保持和考官之间的距离。

④回答问题时，声音要更大些，吐字得清晰，语言需简练，要让对方能够听明白你所想要表达的问题。

问到的问题有，履历表当中的问题，你的年龄是多少，你所在的学校是哪里，你的学历是什么，你的家庭住址在哪里。

介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐？空寂的基本训练内容？

你对空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特长？

在家里是否帮助父母做家务？

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？

你有没有去思量做空姐这份工作所存在的那份辛苦呢？要是你被我们这个公司给录取了，那你会打算怎样去成为一名达标的空中乘务员呢？

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？

你在学习期间好朋友多吗？

谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？

你为什么要报考本公司？

如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？

⑥面试程序如下，到达报名地点之后，要先把报名表交上去，紧接着开展基本身体测量，测量项目有身高、体重、视力。接下来会分组去进行面试，通常是十个人作为一组进入考场，每个报考人员都要做简单的自我介绍，介绍内容涵盖姓名、年龄，之后走出考场去等候下一步的面试通知，那些没有得到再次面试通知的人员就会被淘汰……第二次面试是由考官单独进行面试的。面试内容包含英文对话以及其他一系列有关问题，内容所涉及方面比较详细。第二次面试通过之后，就在考场里面等候通知面试结果。

注意事项：

有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。

体检：

去参加体检，在参加体检之后等待体检结果，等体检合格后通常还要进行有公司相关领导参与的集体面试，面试的时候会针对参加面试的人员提出问题，大致的内容跟第二次基本是一样的了，不过此番参加面试的人员数量会比较多，因而要求参加面试的人员绝对不可能紧张，这可是考验你的相当好的机会，能不能成功或许就在这关键的一次了。

培养目标是培养这样的人员，他们道德、智力、体质、美育全面发展，具备较高政治素质，遵守法律法规，注重礼仪规范，拥有一定口语表达能力以及英语基础，熟练掌握航空服务专业知识和基本技能，还有良好职业道德，具备较强服务意识，拥有公关、协调以及灵活应变能力，能够为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务，或者到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作，成为应用型服务人员与管理人员。

专业特点呈现出两方面的情况，一方面是两好，其中一好是工作环境良好，具备干净、卫生、体面的状况，且有着良好的、具备发展前景的态势；另一方面还是两好意思里面的另一好，即工作层次比较高，还有所接触的人员的水平也是高的，同时工资报酬也是高的。

主要课程有，民航服务礼仪，形体训练，民航乘务英语，化妆，医疗常识与急救，客舱设备与管理，普通话，演讲与口才技巧，航空公司市场营销，航空运输地理，民航乘务服务，应用文写作，机场管理与服务专业课程。

旅游业以及和它相关的产业蓬勃发展，这使得越来越多进行商务活动以及度假的旅客，在交通方式方面改变了原本的观念，因为选择乘坐飞机出行，所以一定会带动民航业蓬勃发展，我国正处在从“民航大国”朝着民航强国转变的伟大进程当中。

全球范围内，中国航空运输业排名已跃升至世界第三位，到2020年，鉴于中国经济快速发展，中国航空运输业年均增长速度会保持10%左右，每百万平方公里拥有机场数量会大幅增加，航班密度、旅客客运量等各项指标都将快速增长，中国将成为亚太地区乃至全球重要航空市场，民航业高速发展，对民航专业服务与管理人才需求量也将大大增加，据权威预测，2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。航空公司服务未来发展趋势并非仅出售机票、送乘客到目的地这般简单，而是在运营环节融入旅游业、餐饮业等的延伸服务、增值服务。从事航空服务工作，工作环境佳，收入高。就现薪资而言，国内主流航空公司优秀空乘人员平均年薪超10万人民币。民航业在中国有着广阔发展前景，是极有潜力的行业。