沃尔玛国际集团公司：天天平价，物超所值，服务卓越的经营理念

第一部分：沃尔玛国际集团公司简介公司主要经营理念：“Everyday low rates”（天天低价）“Great value for Money”（天天低价）“Excellent service”沃尔玛的企业文化低价高品质注重成本控制和创造家庭价值：为零售产品营造温馨的家庭消费体验，提供细致、齐全的家庭产品。树立品牌荣誉感：为当地社区学生提供奖学金，回馈当地。这种做法不仅使当地员工拥有企业向心力，也建立了坚实的品牌声誉。品牌价值也赋予内部员工荣誉感。善用各种信息系统（如持续补货系统），践行客户满意度。沃尔玛核心竞争思维的例证。沃尔玛战略发展运营图解： 图：2002年沃尔玛在美国零售业的市场份额。无纸化办公，价格实惠。 SWAS店中店盘点、公司基层会议及基层调查、三米微笑夕阳原则、满意度200%、七步结账引导、设立迎宾恩怨奖、顾客也有名字、顾客永远是一——一对一，员工必须友善并为消费者提供较低的价格。以及独特的客户服务和全系列的高品质产品； 2、利用领先的信息技术和物流系统，持续大幅降低运营成本； 3、要求供应商进行流程改造，使其像沃尔玛一样致力于降低成本运营。例如：询问供应商的人工成本、生产场地、库存控制和管理工作等。

台商资讯网(大量管理资料下载) 沃尔玛人力资源介绍 沃尔玛人力资源管理的基本策略，吸引、留住、发展 (1) 人才吸纳：对于每一位应聘者，不分种族、年龄、性别，宗教、残疾等。沃尔玛为他们提供平等的就业机会。 （2）留住人才：沃尔玛为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划和广阔的人生发展空间。 （3）人才培养：沃尔玛60%的管理人员是从普通销售人员成长起来的。沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期从世界各地的沃尔玛公司中选拔业绩突出、有发展潜力的管理人员接受培训。 。沃尔玛员工绩效考核核心评价方案 沃尔玛经营和财务状况介绍 沃尔玛经营和财务状况（一） 沃尔玛经营和财务状况（二） 沃尔玛 1997-2002 年财务分析（一） 沃尔玛 1997-2001 年财务分析（二） 沃尔玛全球市场发展 沃尔玛物流采购供应链核心库存管理运作模式流程图 沃尔玛采购特点： 拥有自己完整的采购物流链；全球采购，集中配送管控；全方位计算机信息中央控制系统；虚拟化渠道物流链 进行直接生产控制管理，将生产与终端销售融为一体，有利于资源供应质量，降低物流采购和运营成本；系统完整性强，资源供应安全稳定；对周边产业规模配套设施要求较高。环境适应缓慢。 ……