压力面试：制造紧张考验求职者，却被指不体谅且作用不大

常见的压力面试题及面试技巧

概述

压力面试指的是有意去营造紧张的氛围，目的是要了解求职者在面对工作压力时会如何表现。面试人员会提出一些生硬且不礼貌的问题，故意让候选人感到不自在。他们会针对某一事项或问题持续发问，一直追问到底，直到候选人无法回答为止。其主要目的是确定求职者对压力的承受能力、在压力面前的应变能力以及人际关系能力。

如果工作需要具备应对高度压力的能力，那么了解这一因素是很重要的。然而，有些人力资源专业人士认为，压力面试既不考虑他人感受，作用也不大。这种观点的支持者觉得，在压力环境下所获取的信息常常会被扭曲和误解，这些批评者坚持认为，这种面试获得的资料不应该作为选择决策的依据。很明显的一点是，压力面试在多数情况下是不适合的。然而，这种面试方式却特别适用于对高级管理人员进行测试。

作用

压力面试一般用于对压力承受能力要求较高的岗位的面试。在测试过程中，面试官有可能会突然提出一些不礼貌、冒犯性的问题，这会让被面试人员感到十分突然，并且要承受较大的心理压力。在此情况下，心理承受能力较弱的求职者的反应可能会比较异常，甚至无法承受。而心理承受能力较强的人员则表现得较为正常，能够较好地应对这种情况。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。

比如，一位候选人礼貌地提到，她在过去两年内从事了四项工作，她应聘的是顾客关系经理职位。面试官可能会告诉她，频繁的工作变换反映了不负责任和不成熟的行为。如果求职者能够对工作变换的必要性做出合理的解释，那么就可以开始其他的话题。相反，如果求职者表现出愤怒和不信任，就可以将其看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外，这种方法能够用于证实对某些信息的怀疑。因为，人在面对一些突发问题时的反应更为真实且客观。然而，在准备个人求职资料的过程中，人们会不自觉地且在不同程度上美化自己，甚至进行造假行为。

意义

压力面试方面，其一，它是区分高度敏感且可能对温和批评过度反应（如喜怒、辱骂等情况）的求职者的有效方式；其二，运用压力面试的面试官要确定厚脸皮以及应对压力的能力是工作所需要的。并且，面试官还需拥有控制面试（例如当求职者歇斯底里时）的技能。因此，在使用压力面试之前务必慎重。其一，要确信压力是候选人将来必然会遭遇的；其二，要保证面试官具备控制压力的能力。

值得注意的是，压力面试的目的在于考察求职者的应变能力、人际交往能力。这需要求职者具备敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。这类题目的设置大多具有欺骗性，所以事后应该向应试者做出解释，以避免引起误会。

应对

化解招数之一：绕开陷阱

面试情景：

一家知名咨询公司正在招聘咨询顾问。经过几轮对答之后，面试官突然说道：“你今天的面试让我很不满意。你知道你在哪些回答上不符合我们的用人需求吗？”

应聘者原本信心满满，可听到完全否定的回答后，顿时懵了。他尽力回忆面试时的回答，却没发现有什么差错，接着犹豫了很久，不知道该如何回应。

求职一点通：

否定你的成绩和观点，接着观察求职者在被否定时所展现出的处理能力，这属于一种较为典型的压力面试。像这样的质疑性问题有不少，例如“你觉得你刚才的回答是正确的吗？我感觉好像不太对。那你为何如此肯定呢？”“这就是你的简历吗？明显看得出没有做好充分准备和修改，错误到处都是。”“我认为你今天的穿着不符合我们公司的文化和要求。”你不是上海人吗？不会说上海话的话，那你在上海要怎样开展工作呢？“我对你今天的面试表现感到非常失望！”之类的。碰到这类问题，能够识破其中的陷阱是最为关键的。

求职者要保持镇定。不要被突如其来的质问吓到。认真面对每个问题，推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应相信自己的判断和回答，保持微笑与镇定。

求职者可以将招聘官视为一位较为难缠的客户。在坚持自身见解的同时，要对招聘官的无理挑剔进行心平气和的解释。这需要展现出耐心和涵养，尽力表现出一个职业经理人应有的沉着与冷静，而不能激动、失态地据理力争。

可以提出反问。除了进行解释之外，求职者还能够提出反问。例如可以问“您认为我的简历有哪些需要改进的地方呢？”或者“您对我的面试表现感到失望，那么优秀的面试表现应当是怎样的呢？”等等。

心态要平和，要有耐心细致的态度，要沉稳老练，要信心十足，在面临危险时不能慌乱，这些都是在压力面试时需要表现出的性格特征。

化解招数之二：奋战到底

面试情景：

“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”

“在这些经历中，你吸取了怎样的教训？”

“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”

你的着装颜色属于深色系。这样的着装给人一种不太积极的感觉，也显得不够太阳光。并且，你的话语中还透露出了不自信的情绪。

“你给自己本次面试打多少分？”……

求职一点通：

这一类型的压力面试与上一面试类型不同，它会快速提出一系列问题。求职者每次的回答会成为下一个问题的把柄，面试者会据此步步紧逼，从而严重打击求职者的自信和反驳的勇气。并且，这种面试还会故意制造严肃的气氛，对求职者施加压力。5 位考官对一位求职者进行面试。考官们都端坐着，神情严肃。他们提出的问题充满了火药味，想尽办法让选手们陷入尴尬的境地，不给选手任何喘息的机会。若选手称自己性格开朗，主考官就会让他讲一个笑话，然而，无论选手讲什么笑话，考官们都毫无表情，使选手感受到了巨大的压力。

这类面试的目标仅有一个。在刁钻问题的背后，会尝试考察求职者的多方面能力，包括能力与适应性、独立工作的能力与团队精神等。同时，还会考察对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力以及职业作风等。对此，求职者的应对方法最好是始终坚持，认真回答每一个问题，并且要保持足够的耐心和信心。

Tips: CAR 策略

Confidence（自信）

压力面试的目的并非仅看你回答的内容，而是着重考察你面对压力时所展现出的冷静。所以，面试官在提出极具挑战性的问题时，会更留意你当时的自信状态，而非你回答的完美程度。不论遇到何种问题，都要保持冷静和信心，直视面试官来回答问题。

Ambiguous（模棱两可）

传统面试有所不同，在面对压力面试时，有些时候不能立刻回答问题。因为大多压力面试中的问题都会牵涉到你的不足，所以在讲述的时候，你必须要将这些缺点或不足与你的优点关联起来。

Reflexive Questions（用反义疑问句）

适当友好的反问句通常是很有效的。在阐述完自己的观点后，以很友好的语气说出“don’t you think”或者“你觉得呢？”，这样会让面试官觉得你很有自信且很沉着。然而，使用这个技巧时一定要谨慎：其一，要使用得自然，不能让面试官觉得你是在刻意使用；其二，语气必须缓和且友好。总之，在面对突如其来的压力问题时，

不用紧张。要冷静地去面对，用技巧去回答，这样原本会让你浑身发抖的压力面试就会变成你脱颖而出的机会。