国泰航空内地大规模招聘空乘等人员，多项举措提升服务

近期，位于深圳南山区的前海国际人才港，国泰航空举办了一场空中乘务员的招聘活动。这是国泰航空首次在内地进行此类招聘，预计将招募200至300名员工。国泰集团行政总裁林绍波透露，预计到2025年，公司计划将内地空乘人员的总数扩充到1000至2000人。不仅如此，除了空姐之外，这家公司计划在将来向内地招募实习飞行员、信息科技员工、客户服务代表以及后勤支持人员等，预计到2025年，总计招聘的人数将接近4000名。

林绍波透露，国泰航空在内地航线上已确保每班都有能说普通话的乘务人员。同时，该公司正努力将普通话广播覆盖至所有航班。此外，他们正与香港著名餐厅携手，开发全新特色美食。同时，也在不断优化机上娱乐设施，旨在为乘客提供更为丰富的选择。

林绍波透露，国泰航空基于“扎根香港、依托祖国、面向全球”的战略定位，正实施一系列新的战略部署。目前，公司已在深圳设立了大湾区区域总部，旨在为跨区域旅客提供更优质的香港乘机体验，并计划在深圳蛇口码头打造首个国泰贵宾休息室。同时，国泰航空正致力于恢复香港至内地的航线，预计到今年10月，航班数量将从每周140班增加到160班。

林绍波表示，国泰航空在内地首次招募空乘人员时，特别重视应聘者对服务的热情以及服务态度。为了重塑品牌形象，除了提高机舱服务质量外，他们还将旅客的投诉问题升级处理。他本人每日亲自审阅投诉报告，分析趋势，并协调各部门进行实质性的改进和调整。目前，旅客的正面评价正在逐渐上升。

林绍波强调，国泰航空拥有深厚的历史底蕴，其英文名称“Cathay Pacific”中的“Cathay”源自“中国”，寓意国泰民安。他期望通过国泰之名，能为香港乃至全国航空业的进步作出更大的贡献。