面试有压力？L姐经验分享，HR如何保证面试发挥稳定？

2013年我转到另一个部门，那里有一位拥有两年面试技巧的L姐，在有一次面试活动开始前，她主动邀请我一同参与，认为一个人进行面试会显得有些孤单。L姐是公司里表现最出色的销售负责人，同时负责部门的面试工作，平时接触形形色色的人是她的常规事务，即便如此，在独自进行面试的初期，她依然会感到紧张。

这种情况很常见，面试时，提问者会感到紧张，HR需要给求职者施加一定压力，而求职者在回应时也可能给HR带来压力，这就需要HR具备强大的心理素质。换句话说，要能够掌控整个面试过程。

我们明白，人的精神风貌与人生经历紧密相连，许多初次参与筛选的招聘专员往往只是入门级，能力还比较欠缺，怎样才能确保面试过程中的表现始终如一呢？

首先，我们必须明白一个道理，任何人跟不熟悉的人交谈时都会感到不安，HR也一样。虽然有些人懂得如何跟陌生人交流，但这不代表他们没有紧张情绪。这种不安往往源于对陌生环境的恐惧以及工作带来的负担，这是人类本能的反应。只有理解了这一点，才能有效减轻面试时的紧张感。

大家回想一下，从前在学校里，一旦老师宣布了测验的日期，我们会有什么反应？那感觉真是难以承受！毕竟我们不是顶尖的学生！成绩处于中等水平的我们，每次测验时总有不少题目感到迷茫！解题过程让人捉摸不透，心里也缺乏底气。

这背后存在一个原因，那就是见识范围狭窄，导致记忆存在大量空白。简单来说就是准备工作没做好，因此我们在回答问题时常常反复思考、难以抉择；而成绩优秀的学生因为平时学习刻苦，准备充分，在答题时就会表现得非常活跃，并且充满信心。

面试同考试一样，都需要预先投入时间进行准备。对于刚入行的HR来说，通常将面试视作轻松的交谈，谈话是否流畅往往左右着面试的最终评价，而资深的HR则目标明确、应对自如。这两类HR之间最显著的差异，源自于是否事先做好了充分的准备。

本人在此无需赘述人力资源学科中有关结构化面试的论述，仅分享若干基础实用的技巧，望能对各位有所启迪。

第一步

需要驱散与陌生人的疏离感。初次交谈时，礼貌问候不可或缺，谈话题材，以对方能够接续为标准，借助一些无关痛痒的交流，使彼此都变得轻松些。

不妨从下面这类问题开始（只供参考，不局限于此）：

你好，你是哪里人？

你现在住在哪，到这边需要多长时间？

请问你是家住本市，还是自己租房？

今天天气真好，很久没有这么晴朗了。

今天雨真大，感谢你能来！

开场寒暄把握一点原则：要没话找话。

第二步

先前我们过于关注内在因素，因而忽略了外在条件，即环境对人的显著作用。

面试氛围的营造至关重要，需选择光线适宜、空气流通且空间宽敞的场所进行。若场地临时搭建，务必确保物品摆放井然有序。布置时可选用专业书籍和人造花卉作为点缀，既能彰显对专业领域的重视，也能传递出温馨的企业文化。这样的环境设置，既能让求职者感到舒适自在，也有助于构建积极有效的面试情境。

第三步

最重要且最容易被忽视的一步——如何划定一场面试的时间？

简单的说，

基础性岗位的面试过程不宜拖得太长，控制在15分钟以内比较合适，因为话说得太多并没有什么好处，而说得不够又容易让求职者觉得不够认真。

管理类职位的面试过程最好控制在半小时以内,半小时的时间足以让我们对一个不熟悉的人建立基本的了解,如果继续拖延,恐怕会耗费在无谓的闲谈之中。

缺乏时间意识是面试时双方普遍存在的问题。一次交流融洽的面试不代表一次成功的面试，关注效率就必须注重时间。面试开始时明确本次面试的时长，是人力资源人员必须建立的工作准则，以对时间负责来提升我们的工作成效。

本人曾接触过众多面试官与求职者，发现不到半数的人会提议调整面试时长，这种现象着实让人遗憾。人生中，职业阶段是最为漫长且意义重大的时期，希望大家能够好好把握。

最后要强调的是，人力资源工作以人为核心，同时也必须以专业态度来处理，它是现代公司里制度化和人文关怀融合得最为紧密的岗位，在日常事务中，通过细微之处展现出不凡的价值，我们应当去欣赏它、研究它、完善它！