- 半结构化面试题及答案,你了解多少?快来一起看看(9-8)
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求职者获得工作机会通常需要经过面试环节,负责选拔的人员经常会提出若干问题供应聘者应答,部分应聘者觉得考官的提问并无固定模式,难以把握其内在逻辑。实际上,选拔者在广泛掌握应聘者信息的基础上,会借助一系列提问来引导对方陈述真实想法,进而深入探究其个人特质与业务能力。北大青鸟深圳嘉华学校的职业规划专业归纳了企业HR常用的提问技巧,供学员们参考学习。
一种提问方式是限制性的,提问者提供一个预设的格式,要求回答者从既定选项里挑选合适的答案,职业规划顾问指出,这种类型的问题通常使用诸如“能否”、“是否具备”、“是否属于”、“是否擅长”、“是否允许”这类疑问词,这就是限制性的提问形式。应聘者应对固定式提问,只需给出一个或两个词的回应,表述须简练清晰,通常无需额外说明和润色。
第二种是发散式的询问方式。面试官旨在获取求职者更详尽的内容,或激发对方阐述看法,惯于运用发散性咨询。此类咨询多以“哪些方面”、“在何处”、“怎样进行”、“何时发生”、“缘何如此”、“如何操作”、“请您陈述”、“请您说明”、“请您阐明”等作为起始。
面对这种情况该如何处理?根据北大青鸟深圳嘉华学校职业规划专家的见解,通常招聘方运用开放式提问意在获取更多信息,所以在应对这类问题时,应当对个人见解进行阐述、归纳、列举等,以便让招聘方全面认识自己。要拓宽思维,尽可能多谈。务必确保思路清晰、推理严谨,不可未经深思熟虑便脱口而出你的见解。
第三种是串问式提问。串问式提问着重测试应聘者的应急能力、记忆水平、思维逻辑程度和条理性。北大青鸟深圳嘉华学校职业规划专家指出,面对串问式提问,不要被一连串的问题干扰,需要首先稳定情绪。这些问题通常相互关联,前一个问题的内容常常是后一个问题的前提,如果没听清楚问题,可以请求面试官再次说明。
第四类是列表式询问,这类提问为应聘者指明了答题方向,让回答变得简单。此外,应聘者不会误解面试官的意思,从而答非所问。北大青鸟深圳嘉华学校职业规划顾问指出,应聘者面对清单式问题,应先从面试官给出的思考方向中挑选自己擅长的部分进行说明,再结合个人想法进行一些发挥。
第五类提问属于反复确认型,面试官常通过复述来核实信息,比如反问"你刚才提到的是……"或者"我理解你的意思是……"。针对这类问题,北大青鸟深圳嘉华学校职业规划顾问建议,可以直接表明"对"或"不对",若感觉对方理解偏差,需再次阐述自己的看法。
第六类属于核实性质的询问,面试者旨在推动对话,常提出一些验证式问题,例如:原来如此,这个话题挺有意思。面对这类问题,不必直接回应,可以继续围绕原有话题展开叙述。
第七种属于情境式提问。招聘官会设想某个特定场景,询问求职者假如置身其中,应当如何应对,以及思考过程,以此评估求职者的临场反应、问题解决、创意构思等能力。这种方式还能侧面了解应聘者的业务水平以及实际操作经历。
北大青鸟深圳嘉华学校的职业规划顾问指出,情景式提问不存在唯一正确的答案,回答时只需呈现解决难题的思路和办法。可以从这三个方面入手:
完全代入,体会情境。你需要把自己放置在面试官构建的场景中,以应聘者的身份来分析问题。
(2)结合公司的企业文化,给出合乎情理的、可行的解决方法。
要避免持续一段时间的无言,也要防止滔滔不绝地讲话,同时,对于问题不可随意给出仓促回应。
第八类提问方式属于引导式提问,这种提问技巧能让面试者倾向于说出招聘方希望听到的内容,其目的是为了获取符合预设期望的答案,通过特定的措辞和语境设计,促使应聘者给出符合特定需求的回应。北大青鸟深圳嘉华学校的职业规划师指出,面对引导式提问,应该这样做:要顺着面试官的思路,一步一步地回应;对于旨在考察求职意愿和价值观的引导式提问,要给出肯定、正面的答复;在应对铺垫性质的问题时,需要将注意力集中在前面的引导式提问所引出的后续问题上。
第九类强制性发问。强制性发问就是面试者提出某些令应聘者产生心理负担或难以应对的议题,有意营造紧张情境,施加一定压力。面试者意图通过观察应聘者在压力下的表现,评估其应对能力、自我控制力、情绪平衡度、心理抗压性等素质。
北大青鸟深圳嘉华学校的职业规划顾问指出,要有效处理施压式提问,应当注意以下几点:首先,心态要保持平和,从容不迫地面对。其次,要意识到面试官可能会设置一些具有挑战性的问题。再次,展现出自信心,不躲避问题,采取正面的态度进行回应。此外,可以多列举实际案例,用具体成果来证明个人能力。最后,即便遇到面试官的质疑,也不要表现出不满或情绪激动。
第十种类型的提问涉及应变能力。比如询问美国自行车的数量,这并非脑筋急转弯,而是微软面试中常见的问题。这类问题属于应变式问题。应变式提问是招聘者提出具有挑战性的问题,目的是测试应聘者的逻辑思维水平,分析解决问题的能力,以及即兴反应和创新能力。北大青鸟深圳嘉华学校的职业规划顾问指出,处理这类问题的恰当方式是:首先,不必紧张,需要沉着应对;其次,要迅速回应,避免长时间不说话;再次,借助多角度思考来剖析问题,并条理清晰地阐述个人见解;最后,虽然不存在唯一的标准答案,但必须能够为自己的观点提供充分论证。面试官更关注应聘者回答问题的逻辑过程,而非答案是否完全准确。
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