人际关系意识与技巧之面试技巧，助你应对紧张面试！工作冲突咋解决？

人际关系意识与技巧

—面试技巧—

参与面试过程时，你是否感到十分焦虑，担心面试者提出的问题你从未接触过，害怕稍有不慎就会言辞不当，从而失去了这个难得的机遇。那么，你平日里是否关注时事动态，是否掌握了一些面试要领呢？

希望我们的小技巧可以帮助到你。

小王刚到公司不久，上级就安排他负责一项任务，同时从别的部门调来了小李和老张协助他工作。不过，在任务进行的时候，小李和老张对小王感到不高兴，他们不配合小王做事，还在背后说他坏话。有一天，小王来到公司，在喝水的地方偶然听到了他们的议论。小王他人固执，不肯听取他人看法，任务安排也常常出错，即便有事想请一天假也得不到批准，唉，实在让人心灰意冷，想要辞职……老张说小王年纪太小，缺乏实际工作经验，碰到问题容易慌乱。前次领导交给他的任务，折腾了两周都没见成果。老张也表示工作感受不佳，打算过几天自己离开，那么假如你是小王，你会怎么应对呢？

审题分析

这道题目属于人际交流类题目，需要根据题干内容弄清事件情境、自身角色以及其中存在的分歧，本题的角色很清晰，本人是项目负责人小王，小李和老张是协助人员，在分歧方面既包含团队成员间的摩擦、任务分配的冲突以及工作推进的阻碍，需要我们逐条分析对话并逐一化解。

下面结合题目具体分析：

小王刚到公司，上级就安排他负责某项任务，同时从其他部门调来了小李和老张协助他工作。然而在执行任务期间，小李与老张对小王萌生了抵触心理，对于小王负责的部分并不予以协助，并且背着小王讨论他的表现情况，而题干已经清楚说明了工作安排和职责归属，你们三人本应协同小李、老张一起推进这项工作，因此你们共同的期望是圆满达成工作目标，需要依据各自的优势来合理分配任务。当前状况表明你刚加入团队，确实缺乏实践经验，因此在执行任务时更应主动寻求指导，持续提升能力。然而，小李和老张已经对你表达出负面感受，这构成了一个显著的问题。我们应当首先审视自身的工作方式，接着深入探究矛盾形成的具体因素，然后采取针对性的措施加以化解，以此保障工作的顺利进行。

小李抱怨小王不能接受他人建议，任务安排也不得当，同事有紧急状况申请休假也被拒绝，感觉非常乏味，打算辞职，这表明小李对你存在明显不满，核心问题在于工作方式，包括不采纳他人看法，任务分配不科学，以及缺乏对同事紧急需求的体恤，因此你需要针对这些方面进行改进，今后工作中要多听取团队成员的意见，增加信息交流会议，开展集体智囊活动，任务分配要依据个人能力进行，平时要关注同事的生活状况，当同事遇到生活难题时，要及时伸出援手，给予关心。老张认为小王年纪轻轻，缺乏职业经历，碰到问题容易慌乱。有一次领导分配任务给他，持续了两星期仍未见成果。老张的话透露出他对你的不满，主要针对你的工作表现不够理想，因此化解问题的关键在于增强个人业务水平，可以从个人奋斗和技术进步两个角度去考虑，一方面要积极掌握这项工作的核心思想和主要内容，通过加班加点来精通业务知识，另一方面还可以利用spss系统、excel表格等办公工具，提高工作成效。末了，小李和老张在交谈中都流露出不愿继续、想返岗的消极情绪，因此可以借助组织团队座谈来提振精神，强调这项任务的关键性，统一团队认知。

所以，回答这个问题的方法应该是这样的：起初，要审视自己弄清楚症结所在，并且把目前的工作状况进行一番盘点；然后，召集团队进行商讨，讲明工作的关键性，建立融洽和睦的工作环境，向张师傅、李同事征询意见；接着，专门处理张师傅、李同事反映的不合理之处，最后进行归纳和思考。

思维解析

答题示例

我担当这项任务的主导角色，会坚守以任务为先的信条，自觉肩负起相应职责，竭力确保任务圆满且高效地达成，关于老张和小李的交流事项，我将着重注意以下几项工作：

要认真进行深刻检视，我会整理这项任务的进展情况、具体分工、关键期限等细节，找出执行环节中遇到的关键障碍，还要审视自己在与同小李、老张协作时，有没有出现交流不充分、信息获取滞后、任务指派不妥当等情况。

要召集团队碰头会，我将联络老张与小李举行业务小组碰头会，让他们在会上自由表达看法，深入了解他们对于目前工作的状况和想法，我也会在碰头会上真诚认错阐述自己先前工作的差错，并表明在往后工作中会主动修正不足，期盼他们鼎力支持、关注此项工作，经由集体商议共同拟定工作计划，其次要处理相关问题

对于老张和小李在交谈中反映的工作部署、个人才干等议题，我会尽快作出修正，首先要增进工作沟通，我会在执行任务时主动听取团队成员的看法，在项目推进阶段多组织信息分享会、开展集体智囊活动，促进想法的沟通与碰撞；其次要科学分配工作，依据老张、小李的业务专长来指派相应职责，征询他们的想法，并将任务的完成时限和关键步骤进行明确，落实个人职责；再者要关注团队成员，当同事遇到难题时要提供支持，他们有正当理由需要休假时应当给予准许；最后要增强自身素质，针对我工作经历尚浅的短板，一方面要积极领会此项工作的指导精神、核心要求，投入更多时间钻研业务，另一方面，也可以利用spss系统、excel表格等办公工具来提升工作效能。回顾过往经验，我将在今后的工作中加强任务管理，及时向领导汇报进展，同时监督项目进展，与老张、小李保持联系，确保工作顺利完成。这次经历让我认识到，今后要更好地融入团队，主动承担责任，多向他人学习，共同营造和谐协作的工作环境。

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