2014年2月28日重庆国税真题：如何看待社会主义友善？

2014年

一、2014年2月28日重庆国税真题

推崇强盛、民主、文雅、和睦，推崇无拘无束、同等、公道、律法，推崇热爱祖国、勤勉工作、诚实守信、和睦相处，这些是社会主义核心价值理念，你对社会主义中的和睦精神有何见解？

【题目类型】综合分析之观点类

【思路点拨】

这个题目要求考察对当下社会主流价值理念即社会主义核心价值观的认识程度。需要根据当前时代环境表达个人立场，然后着重探讨社会主义友善的正面作用和影响，同时也要依据社会主义友善的标准，联系自身谈谈理解。

【参考答案】

和谐，就是伙伴间的融洽相处。当前我们正全力推动社会主义精神文明发展，二十大文件特别强调：要提倡富裕、民主、文雅、安宁，要提倡自主、均等、公平、律法，要提倡热爱国家、努力工作、诚实守信、和睦相处，要努力培养并实行社会主义核心价值观。把友善放进社会主要价值理念里，表明了对个人价值看法的看重，也是为了对个人行动加以规范。所以，我们要完整地明白社会层面友善的正面作用。

友善是修身之本。

人类刚出生时，天性就是善良的。和善是中华大地传承下来的美好品德，也是从古至今有志之士一直追求的道德标准。国君和民众和好是仁的表现，子女对长辈和好是孝的体现，朋友之间和好是义的彰显，这些全都是有德行的人应当努力达成的境界，因此古代从帝王到普通百姓，都把提升自我修养放在首位，而修养自身首先要做到和善待人。

友善是治世之基。

文明互动是社会运作的催化剂。行动文明，才会"宁等片刻，不争分秒"，乘车文明，才会"送来一个微笑，收获一份体谅"，待人文明，才会"付出善意，收获温暖"，才能做到"己所不欲，勿施于人"，才能实现"人人付出一份心意，世界将更加和谐美好"。这些都能让社会运转更加顺畅，推动国家治理更加健全。

友善是和谐之源。

融洽体现各类事物的内在关联，构建社会主义和谐环境更需要个体间的和睦互动，由此促进彼此协作，达成互帮互助，实现共同进步。对家人友善，可促家庭和睦，对朋友友善，能建立共鸣，对同事友善，可加强协作，对民众友善，能融入集体……这些基层群体的友善互动，正是社会整体和谐的具体表现。

确实，我们有必要了解社会主义友善的许多价值，更应当主动地去实践友善。务必将友善视为个人必需，当作一种道德准则，看作一种行为准则，借此来规范自身，激励自身，协助自己建立良好的人际互动，协助组织打造融洽的工作环境，协助社会倡导互信互帮的良好风尚。我们应当视社会主义和谐为一种信念，如此国家才能增添活力，社会更能实现稳定。

领导要求你弄清楚当前免税政策的具体执行情况，你需要先梳理相关流程，再收集实际案例，同时设计调查问卷，通过多种渠道获取信息，确保数据准确可靠，还要对收集到的资料进行交叉验证，避免虚假信息混入，最后汇总分析结果，形成完整报告。

【题目类型】组织管理

【参考答案】

这项由领导交代的任务，有助于领导了解现行制度的具体执行状况和免税事项，工作意义重大，我务必保证其真实性，需要仔细落实以下几点：

与相关人员商议，明确此次考察采用问卷方式，确定考察场所，锁定考察对象，拟定问卷包含事项，并将人员划分为支持团队，推广团队，以及信息处理团队。

其次，为了促使受访者更积极合作并保障信息准确，我会安排工作人员事先向他们说明本次调研的宗旨和重要性。

调查过程中，可能会发生一些意外状况，干扰调查的客观性，我们需要事先做好应对准备。比如，受访者对调查人员的身份产生怀疑，拒绝配合，这时我会指示工作人员佩戴规范的工作证件。又比如，受访者态度不合作，我会安排在调查结束后，向他们提供一些小纪念品，以此鼓励更多人参与进来。一些其他的阻碍情形，我会与相关职员共同出谋划策，加以排除，同时向上级进行反映。

调查工作告一段落后，我会另选部分样本，实施再次抽样检测，借由核实来验证本次调查的准确性与可靠性。所有数据到手时，将指派分析团队的相关人员加点完成数据解析，并提交上级进行复核。

一位五十岁的老年顾客申请开具两万元金额的发票，根据相关规范，我们了解到无法满足这项要求，接下来需要向他解释具体情况，并建议他可以选择其他合规的解决方案，同时确保整个过程符合财务制度规定。

【题目类型】应急应变

【参考解析】

税务部门的工作宗旨是围绕纳税人的诉求展开，以获得纳税人的认可作为最终目标。每一位职员都必须遵循"先调整心态、再着手办理"的准则，在平复纳税人心情之后，参照相关政策以及以往的实践经验，主动与纳税人进行交流，立即将具体情况上报给领导，明确解决问题的途径，力求获得纳税人的理解或宽恕。因此我定会尽力帮助这位长者解决困难，确保他带着满意离开。

我先会跟那位长者详尽说明无法开具发票的缘由，恳请他体谅，同时向他阐明与税务发票开具有关的法规。我确信长者定会理解我的难处，并协助我的工作。

获得老人理解后，需向领导正式请示，询问两万元发票能否破例开具，并确认老人是否符合相关情形，我会说明老人年事已高，若符合条件，恳请领导酌情给予适当照顾。

税务人员日常工作中经常碰到不少难题和紧急状况，因此他们必须勇于直面挑战，将化解纠纷当作提升自我的途径，在持续处理矛盾的过程中增强自身应对事务、调解矛盾的本领，这样才算是称职的税务人员。

税务部门启用了金税系统，该系统却时常出现故障，某日故障再次发生，前来办理事务的民众持续增加，身为引导人员该如何应对

【题目类型】应急应变

【参考解析】

税务工作者需要致力于规范业务办理流程，统一服务标准，丰富服务途径，优化服务氛围，为纳税人营造卓越的办事条件、服务品质和作业效能，打造顶尖的税务服务标识，发挥引领作用。

当前情形下，我以导税员身份，需先查明系统短时内能否修复，倘若因个别窗口电脑、打印机、认证、抄报税等办税设备故障所致，则应立即排除障碍或调换备用装置，倘若系统能够正常，我会开展宣传说明，请正在办理业务的纳税人稍作等待系统修复之后，需要确认故障出现之前完成的最后动作是否有效，务必保证信息的完整性和精确性。

如果情况短期内无法好转，我将联系负责人商议调整或增设服务点，同时引导纳税人有序等候，防止长时间排队，并确保现场秩序井然。倘若存在自助设备，我会积极引导纳税人利用这些设施，以此缓解服务窗口的负荷。

如果某项服务在较长时间内无法恢复正常，我会将相关纳税人的联系信息保存下来，等问题解决之后再行告知。同时，我会根据实际情况，备份必要的文件资料，并且做好详细的记录，以便在系统重新启用时进行补充录入。

今后遇到此类事件，我将向负责人提出优化应急方案的请求，另外会钻研计算机设备构造与金税平台的运作原理，力求下次能迅速应对，防止同类问题再次发生。

二、2014年3月1日重庆国税真题解析

国家税务部门推行了电子化报税平台，然而实际作用有限，众多申报者依旧习惯于在月末最后几天前往税务中心办理手续，致使服务场所拥挤不堪，对此你将如何应对？

【试题类别】解决问题类试题

【考查要素】应变管理能力、问题处理能力

处理事务类考题，其紧迫性不如应对突发状况类题目那么强，同时它与传统团队运作类考题也有明显区别，主要测试考生的处置能力和灵活应对技巧，设备、方案、推广常是这类考题的应对方法。务必确保所采取的措施具有可操作性。

【参考答案】

网络申报平台有助于简化税务流程，有助于提升作业效能，有助于减少财政开销，有助于改善服务品质，有助于强化税收征管，其广泛运用是必然趋势。鉴于当前普及进展缓慢，服务大厅拥挤不堪，我认为可以实施以下对策加以改善：

首先，要充分利用各种宣传途径，推广网络申报的相关信息。一方面，可以在机构官方网站上详细阐述网络申报的好处、目标人群、操作方法以及具体步骤，如果条件允许，还可以邀请网络媒体或传统媒体进行专题报道，突出网络申报的优越性。另一方面，还可以对辖区内的关键申报对象和相关企业实施精准宣传，借助电话、电子邮件等渠道，进行有针对性的推广。

其次，面对税务服务点客流密集的情况，需加强现场管理，适时增开服务窗口，同时强化对服务人员职业素养和工作效能的培训，确保各项业务办理规范高效。

第三，要指派部分职员，在税务服务场所开展网上申报系统的专项介绍。能够制作若干说明材料，提供给进入和离开场所以及等候办理事务的涉税人员，借助图像文字并茂的形式，清晰扼要地阐释网上申报的益处和具体操作方法，务必强调网上申报平台便利、迅速、高效且成本低的特性。在公共区域和入口位置摆放宣传看板，系统说明网络申请的便利之处以及具体步骤。此外，能够运用现场影像、大厅播报等多样方式，从多个角度全面推广网络申请。

第四，事实胜于雄辩，能够于税务服务场所设置若干网络申报指引区域，由职员引导访客完成现场实践，使民众明了这种无需离家、无需等候的申报途径，对于有此需求的纳税人进行细致说明。可以请求留下电子邮箱，将详细操作步骤及配套文件发送给各位访客。

借助这些方法，一段时间后能够达成网上申请和实地申请的有效分离，促进网络申请平台的广泛运用。

刚到新地方，发觉实际状况和原先想法出入很大，部门里的其他人和负责人对你的工作都不太满意，你该如何应对？

【试题类别】人际沟通类试题

【考查要素】人际沟通能力

这是一道典型的人际交往类问题。考生在答题时，要仔细分析题目要求。首先，要能从"工作环境与个人预期存在差距"这一点，展现出自己正确的职业观念和人生价值取向。其次，要关注与同事、上级之间产生人际摩擦时的处理方式。必须在具备良好品德的基础上，充分展现自己有效沟通的技巧。

【参考答案】

面临所述情形，我首先意识到从学子转变为职场人的这种身份转换需要一个逐步适应的阶段，因为长期处在校园环境中，初次步入工作时，学习期间形成的对社会与职业的期望同实际工作情形之间的落差，会引发心理上的不适感与成长上的担忧，这是当前年轻群体中广泛存在的一种现象。当遇到此类状况时，倘若表现出过度的担忧甚至行为冲动，恰恰反映出个体的不成熟。冷静思考，勇于面对挑战，积极寻求对策，这应当是我们对待工作压力的正确方式。

对于上级和同僚对我工作的责备，我必须认真反思查找不足之处。倘若是因为融入集体缓慢，对任务要点理解不透，造成工作进展迟缓。我将立刻调整自身定位，努力钻研业务，积极向领导同事请教，特别是向曾在我这个职位上工作过的老员工请教，碰到不确定的情况要主动向技术专家和主管领导请示。要留意那些业务水平突出的同事如何处理事务，勤于归纳得失，擅长拟定工作安排并认真执行，这样就能持续提升个人能力，务必完成分内职责。

若因工作态度欠妥，会将环境牢骚带入工作，波及上级和同僚对我的观感。我会立刻转变自身状态，端正工作态度。作为新进人员要减少言谈，增加实践，注重观察，勤于行动，力求凭借严谨的工作规范和务实的工作风格再度获得上级和同僚的信任。遇到职业或日常中的种种疑难，感觉难以排解之际，不妨主动与上级和资深同事交流，寻求他们的意见和指导。

总之，要应对上级和同僚的批评，我们必须从工作态度和能力两方面入手，用实际行为、工作方式以及交流意识慢慢改变大家对我不好的看法，我一直认为，恪尽职守、坦诚交流、彼此理解、团结互信是保持团队融洽关系的最好途径。

最近你的工作出了两个问题，一个是收到的一页传真没有立刻呈送张所长审批，另一个是在整理票据时察觉到缺少了一张发票，请你现在把张所长当作主考官，当场复述这个情况。

【试题类别】情景模拟类试题

【考查要素】人际沟通能力

这类题目在形式和常规种类上稍有不同，但测试的核心是交流技巧和临场应变本事。答题者需清楚自己的身份，明白与不同交流对象的沟通要点，要着力化解题目中关键的冲突。

【参考答案】

张所长，您好。如果您现在工作不忙，我想向您汇报一些问题。

我近期的工作状况自我评价并不理想，存在若干不足之处。刚收到的一张传真未能立刻呈送给主管领导审批；新装订的发票也发现缺少一张。尽管事后我做了些补救工作，但仍然对单位整体工作的顺畅开展造成了不利后果。

此刻冒昧打扰您，主要是想向您进行一次自我反省，同时也渴望得到您的宝贵意见和纠正。近期工作任务繁重，既包括日常职责，也有临时性要求，然而这些都不能成为疏忽的借口。这两起事件性质有别，但根源都在于工作不够专注，责任心有所欠缺。

您时常提醒我们，"细微之处关乎结果"，个人工作中哪怕一点点的失误，都可能使整个集体多年的心血白费。面对问题时我进行了认真的自我审视，并且向组织里的资深同事请教了许多有价值的看法和指导。我需要从中得到启示，改进心态，注意细节，一方面要向各位领导和单位的技术专家多请教，不断加强业务水平的锻炼，另一方面，必须调整工作态度，从细节着手认真完成工作，降低失误，避免出现重大问题。

最终，我也期待了解您的看法……好的，感谢您的宝贵意见，我定会牢记您的指导，把任务完成好。张所长，告辞！

2014年3月2日重庆国税面试真题

招聘方在选拔人才时，首先关注应聘者的业务水平和工作履历，不过现在许多机构更加重视个人的性格特质以及创造能力，对此应该怎么看？

办公区域进行改造，导致环境受到破坏和声音干扰，前来办理事务的民众反应强烈，对此应如何应对？

工作中碰见一种以往从未处理过的业务情形，比如涉及某企业全用英文提交的税务登记申请，对此应当如何应对？

接待处常有众多访客反复询问相近的事务，导致工作节奏受阻，服务对象抱怨流程繁琐，对此应如何应对？

2014年3月2日上午陕西国税面试真题

1、逃离北上广 谈看法

2、麻雀没有鹰飞的高 谈看法

3、孕妇上公交车，没人让座，你作为司机怎么办

2014年3月6日山东国税面试真题

总书记在五四运动上的讲话中强调，青年们必须树立远大志向，青年们必须掌握扎实技能，青年们必须敢于开拓进取，青年们必须坚持不懈努力，青年们必须培养优良品德。对此我的看法是，青年应当牢记这些要求，青年要努力成为对社会有用的人才，青年要为实现国家富强贡献力量，青年要不断学习进步，青年要勇于面对挑战。

2、有人先策划后行动，有人先行动后策划，对此你怎么看？

当前环境议题备受关注，国家推行若干应对措施，例如向污染严重的工厂征收环境补偿费等手段加以管理，对此我的见解如下。

2014年3月6日陕西国税面试真题

申请经济适用房资格引发争议，部分人选择抑制收入增长，这种做法得到部分人理解，另一些人则指出其利用政策漏洞，对此个人观点如下

2、有人说小赢需要朋友，大赢需要敌人，你怎么看？

官员伤人事件中，政府会给予医疗费用补偿，然而此类事件往往最终不了了之。假设你身为官员发生伤人行为，政府的补偿措施受到网友质疑，你该如何应对这种情况？

2014年3月2日下午陕西国税面试真题

1.谈"孝道"；"广告逼婚" 看法

2.管理是"尊重心灵"和"繁文缛节" 看法

3 .单位拒招参加人，网友热议，你怎么回复网友

2014年3月4日上午国税面试真题

开发商通过向空中抛洒货币进行宣传，这种做法有人认为非常低级，也有人觉得是企业自主经营的表现，对此我的看法是，

一个人的品格高低，关键在于他舍弃了什么，而非他选择了什么，对此你有什么看法

你身为政协委员，曾表示从婚恋视角看，女性攻读博士学位会降低其价值，此观点引来了当地妇联等组织的质疑。面对他们的反对，你坚持不予致歉。若有媒体记者前来采访你，你应首先表明自己作为政协委员，发言旨在探讨社会现象，并非针对任何个人。其次，强调博士教育对女性提升自我、实现职业发展具有积极意义，不应被简单与婚恋市场挂钩。再者，说明言论表达的是个人学术观点，不代表官方立场，且已通过适当渠道与妇联等组织进行过沟通。最后，重申自己会继续关注女性教育与发展议题，但不会为该言论道歉。

2014年3月4日下午陕西国税面试真题

1.央视春晚毁誉参半，你怎么看。

2.每个人都有追求幸福的权利，但不一定都有追求幸福的能力

此事起因于该单位评选先进未获张某认可，或因他揭露了领导贪腐问题，双方发生肢体摩擦，上级已委派你负责调解此事，你该如何应对

2014年3月5日上午陕西国税面试真题

1.有居民家的猫爬上树，请民警帮忙，大家褒贬不一。你怎么看

2.有人说，远行不要背负太多，不然会艰难前行。你怎么看

春节假期刚结束，某机构恢复工作，一名媒体工作者发现部分职员在办公区域用热力设备通话，并且有人员处于睡眠状态，你作为监督部门的工作人员，对此应当采取什么措施？