成公临门的面试难关，如何备考及应对突发情况？

成为公职人员的关键环节是面试，要实现这个目标并非一蹴而就，需要长期积累。各种类型的选拔考试，包括国家公务员考试、地方公务员测试、事业单位选拔、选调生测试、村官选拔等等，最终都需要经过面试环节，因此想要在面试中成功上岸，就必须重视日常的积累，其实日常积累并不复杂，只要每天抽出时间到面试专区进行模拟练习，一切问题都能迎刃而解，提醒各位：面试模拟练习每天一次，配送时间为每周一到周五，我们每天都会在这里等你。

【模拟试题】

一位年长者前来办理事务，他所申请的事项不符合相关准则，若拒绝办理，他便抱怨工作人员态度不佳，继而引发争执，大声喧哗，导致众多路人驻足观看，这种情况应当如何妥善处理？

【中公解读】

处理这个事件时，我必须遵循法律规定，同时也要顾及那位老先生的心情，不能忽略他的感受。

首要任务是确保周围环境安静，以便他人不受干扰，因此需要引导围观者离开，先把那位长者请到接待室，为他沏上一杯茶水，借此机会建立亲近感，消除他的不安心理，平复他的激动情绪，待他情绪稳定时，再专注且耐心地聆听他的陈述。

另外，依照那位长者陈述的细节，要多从他的立场出发表达体谅之情。倘若我自身态度欠妥，无意中冒犯了长者，定当向他表达真挚歉意。待长者心境平复之后，我会向他阐明，我们的任务完全依照政府相关法规开展，有明确的法律依据，恳请他能领会我们的工作性质。

要是那位长者短时间里还是不懂我们的意思,我就得先停下来,送他回家,请个跟长者关系好、能说服他的人接着做耐心解释。等时机合适,再找机会和长者好好谈谈。当然,我可以找机会帮他解决碰到的一些麻烦,相信凭借我的努力,长者最终会明白我们的工作。如果我们真心实意地与民众交心，诚恳地对待他们，依照法规处理事务，就必定会赢得民众的信任和帮助。

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