秋招来临，能力强却输他人？面试技巧不足成求职拦路虎

秋季招聘活动马上就要开始了。你清楚吗？依据教育部发布的数据，20XX年普通高等院校应届毕业生的总人数为820万。你或许才干出众，曾经参与过诸多重要项目，拥有充实的实习实践经验，被同学和老师们普遍认为是能够最早获得工作机会的出色人选。然而，你或许会察觉到，部分外表普通、学业表现不如你出色、工作经验不如你深厚的同窗，仅凭娴熟的面试方法，以及出色的交流技巧，反而能比你更早获得梦寐以求的工作机会。面试实践不足？不清楚怎样突出个人优势？即便你具备出类拔萃的才能和优越的条件，这些难题仍可能阻碍你，让你在严谨的人力资源管理者面前感到束手无策。

面试时，我同样曾感到十分紧张。担心简历过于单薄引来指点，担忧自我陈述时卡壳引来漠视，还害怕应对招聘官提问时逻辑混乱导致落选……作为初入职场的年轻人，我几乎查遍了知乎所有获赞千次的面试讨论，汇总了十几页的面试攻略。初次应聘时满怀自信，实际操作起来，言语与行动却大相径庭。积累的面试知识浩如烟海，究竟哪些能经受住现实检验？为此，我决心每次面试后都提炼一次应聘方法。

我通过多次实践和持续优化，整理出了许多面试方法，最终从众多技巧中筛选出这九个要点。接下来，我将按照面试准备到面试完成的整个过程，逐一介绍这些经验之谈。

一、提前准备面试所有问题的答案并重复练习

普遍认为，面试过程就是面试官向应聘者发出询问，目的是掌握应聘者的基本资料，同时评估其工作态度、整体素质以及专业技能。

我过去有次去面试，当时思绪全无，当对方问起”能否简要谈谈自己“时，我瞬间呆住，说话不利索地乱说了些，由于心里难受，后来的问题都没能好好回应。

因此，要想成功获得工作机会，我们必须事先掌握面试者通常询问的内容，进而能够有的放矢地应对。

面试问题类型

面试问题根据考察内容可以分为以下几类：

掌握个人基本情况，比如进行自我陈述，面试官借助应聘者的自我描述来掌握个人基本情况。这类问题在面试中几乎必不可少。面试前，我们应当做好相应准备，去熟悉企业、熟悉职位、熟悉自身，利用这些信息来构思一份自我陈述，并将其牢记于心。非能力方面的问题，主要看应聘者是否清楚认识自身、企业及职位，是否端正工作心态，以及是否明晰个人发展蓝图。综合能力方面的问题，在专业人事的面试中最为关键。人事借助这类问题，来评估面试者的应变才能、交流技巧、求知欲望、处理事务的本领和团队带动的潜力等。这些技能并非局限于某个特定职位，而是公司里每位员工都必须掌握的素质。人力资源部门会提出各种问题，不过最经典的宝洁八问已经演变成许多行业招聘时普遍采用的标准问题。关于专业技能的提问：在评估完综合素质之后，接下来便是专业技能的考察。专业技能的提问方式有两种：回顾过去的经验，以及展望未来的发展。回顾过往：在专业素养的评估环节，面试者会针对履历上吸引其注意的部分进行发问，这种考察方式称作「回顾过往」，用以判断应聘者是否拥有实际的工作经历。展望未来：核心在于检验应聘者是否具备职业化的工作思路，即能否如同"企业正式职员般"进行思考。一般而言，此阶段测试的最终目标都是围绕「工作部署」来进行的。评估完整体素质之后，接下来是针对专业技能的考察环节。专业技能方面的测试包含两个方向：回顾过往经历和展望未来发展。在多数面试场合，应试者都会被面试官询问——您有什么需要了解的吗？简而言之，应当主动提问，但问题需切合实际。这既是一个探听公司及职位信息的机会，也是一个能够提升自身竞争力的关键点。

多次参加面试时，哪些问题经常出现？我们应该怎样应对？这里整理了高达九十成面试常见问题的应对方法，并附有参考范例，请点击文章末尾的“阅读原文”下载。

二、利用 6W 要素重新回顾简历的工作经历和结果

前文提及，人力资源部门会针对你过往工作履历中的某些具体信息进行询问，以此核实经历的真伪，并评估你的专业水准。实习等实践经历，是展现个人专业素养的关键依据。

若对工作履历的详情阐述不清，人事部门或会质疑你虚报过往任职情况。也许距离最近一份工作已时隔多年，或许许多细节都已淡忘。但无需担忧，可借助以下六个要素来重新梳理简历中的工作履历。

6W要素

你承担了哪些职责？这项职责的核心目标为何？具体在哪个时间节点执行？由哪些人员共同参与？活动进行的场所是哪里？当时的环境状况如何？采取何种方式推进？最终达成了什么成效？举一个具体事例说明

Before

我在半撇私塾曾经担任新媒体运营的挑战者角色，在那里创作了为数不少的文字，给机构带来了显著的价值，同时也从中获得了丰厚的成长。

After

为了增加公司的知名度，在今年 8 月，在公司导师的指导下，我作为半撇私塾新媒体岗位挑战生，通过运用爬虫工具来分析知乎问题信息，并借助 markdown 语言来编辑知乎文章。实习阶段完成之际，我共计完成20篇文稿创作，各个渠道的总阅读数累计超过五万，为公司创造了超过一千的转化业绩。

务必牢记，应当尽量借助确切信息来展示个人才干，这些信息通常比空洞的描述更有说服力。

三、针对岗位量身制作一份求职作品集

为什么需要一份求职作品集

除了提交个人履历，还可以呈上你的创作合集给人力资源部门，一份出色的求职创作合集在面试时堪称关键，它既表明你对这次面谈的郑重态度，让人力资源部门感受到你的诚意，又能够凸显你卓越的职业技能。

如何制作一份求职作品集

针对岗位要求下手。

你可以参考企业公布的招募内容，找出核心词汇。下面以我准备半撇私塾实习岗位的作品集为例，详细解释:

我梳理出的职业核心能力包含若干项：构思文章、推广平台、维护团体、组织活动、评估成效。因此个人展示材料需围绕这些领域展开。

我进入我负责的社团公众号后台，独立完成图文内容的构思、设计及发布流程，每天追踪文章获得的点赞指标和阅读数据，将相关数据汇总到电子文档中，同时为关注者组织策划若干次线上互动。我还对微信、头条、知乎和抖音这些不同平台进行横向比较，研究它们的运营特点、各自的长处与不足，最终形成一份分析文档。最终将所有操作步骤和方法进行梳理，制定了规范化的工作指南。完成这些任务之后，我截取了相关成果的图像，随后进行打印，在面试场合展示给面试官，以此表明自己能够胜任对方提出的工作要求。

比如，从事管理事务的职员可以提交一份工作流程说明；负责市场推广的人员可以呈现一份市场活动方案或者对机构商品劳务的考察记录、与同类企业的分析比较等；技术相关的职位可以展示一个运用技术处理实际事务的项目成果集

综上所述，首先需要从职位发布内容中找出核心要素，掌握业务环节，接着亲身实践若干次，将完成情况呈现给人力资源部门。倘若对该职位不甚明了，亦可向行业专家征询意见，获得全程指点，以便优化个人简历材料。

完成每项任务后，我们都要妥善保存劳动的果实，以便将来求职时将其作为展示的素材。半撇私塾在传授知识的同时，还能协助学员在培训期间积累作品材料。

四、自我介绍时，从这 3 个方面入手

自我介绍是面试时第一个必须回答的问题。我曾和一位做HR的朋友模拟过新媒体岗位的面试，她听完我的自我介绍后，就毫不留情地”取笑“了我。当时，我的介绍内容是这样的：

面试官您好！我是毕业于X大学的XXX,在校期间曾是X社团的成员,并担任过X职务。我在X公司有过实习经历,之后又曾在X公司任职于X岗位……我非常渴望能加入贵公司。

你是否也曾经那样做过？把所有过往都一一摆出，最后来一句“非常渴望加入贵单位”。这些工作履历你肯定都记在简历里了，人事也看过了。何必再耗费光阴在重复的事情上呢？所以你应该说的，是简历上没有的内容。

该讲些什么呢？应当这样进行：开头要说明自己对这一行业和这个职位的喜爱，接着要说明自己的经历和这个职位多么契合，最后要强调一下自己在工作当中取得的突出成绩。

1、热情：对行业、岗位和公司的热爱

先去查看企业官方网站，还有它的各类资讯信息。问问自己为何会对这个领域、这家单位、这个职位产生兴趣，你可以从这些角度来谈：

你具备该领域的丰富实践或学识，例如你主修的是教学相关的学科，你参与过众多网络课程的学习，你曾在网络教学行业有过实际工作经历等。

你一直留意那个范畴的情况：譬如你常常浏览消息，留意主要的网络教学机构的进展等。

你的兴趣和爱好大致相同：例如你常常观看公开课程，曾经参与过教育相关的志愿工作。

2、匹配：展现你与招聘岗位的匹配度

许多人做自我介绍时会犯个错误：一味向招聘方表明自己渴望加入公司，想要进入公司，这样反而让自己显得卑微，像是乞求对方录用自己。但我们应该做到的是：向对方展示这个职位非自己莫属。招聘方在面试时只会选择真正需要的人。你一味地表达想要加入公司，却从不说明为何你适合这个岗位、为何选择你，这样怎能打动HR呢？这实际上关乎你与这份工作的契合度。

继续寻找企业的招募公告，筛选出核心内容，还是拿本企业的招募公告作为参照对象

善于构思文章、拓展传播途径、维系社群互动、组织公共事务、审视经营状况；倾心育人事业、精通英文表达、擅长书卷研习、长于文字撰写、具备钻研精神，勤于求知、能够承受压力、乐于开拓新知、善于人际交流。具备这些才干与特质者正是人事部门渴求的聘用对象。

你也许曾有过形形色色的集体活动或职业经历，此刻，你应当做的不是将它们一一列举，而是挑选那些与核心要求匹配的过往，向招聘方展示自己正是他们所寻求的合适人选。

举个例子：

我在求学阶段曾组织过校级规模的活动,实践期间从事过人力资源相关事务,也担任过家庭教师,处理过财务记录,负责过自媒体平台的维护,并且曾在金融机构任职大堂主管。

但我要告诉HR的只有：

学习阶段里，我加入了X团体，承担公众号文稿的编辑和版式设计工作。首篇作品获得了三千余次阅读，为组织吸引了五百余新关注者。还组织过一次面向全体师生的校园项目。过去也做过家庭教师，深刻认识到教育对个人成长的巨大影响，因此对教育行业充满热情。期望有机会在贵单位工作。

因此，在介绍个人情况时，需要挑选过往的阅历，有意识地同这些条件对上号，使招聘方觉得“你想要的人正是我”。切不可把所有事情都讲出来，让对方自行去比对。

3、出众：请将你的亮点展示出来：

用实际案例和确切数字向人力资源部门展示你的优秀之处。不要只是泛泛地用几个词语形容自己，例如说自己接受新事物快、办事效率高、交流能力好······而是要将具体的数字呈现出来。要挑选那些与应聘职位关联最紧密的经历中最突出的数据。

Example:

我管理过拥有五十万以上关注者的官方账号。在六个月时间里，我创作了五篇点击量突破百万的文章，使账号新增十五万以上订阅者。自制视频的观看次数达到十亿次以上

再次强调！自我介绍一定先要在纸上写好，背稿！

下面是我修改过后的自我介绍：

面试官您好！我是毕业于X大学的XXX。在校时加入X社团，在创意传媒组承担公众号文章的编辑和版式设计工作。我撰写的首篇文章吸引了3000多次阅读，为社团带来了500多位新增关注者。此前也从事过家教工作，深刻体会到教育对于个人成长的巨大影响。我非常赞赏贵公司致力于让优质且价格合理的高等教育机会惠及更多人的宗旨。我自幼便热衷于将掌握的新知传递给他人，渴望未来能用所学助益更多的人，贵司致力于培育未来公民的宗旨令我向往，期待各位面试官能给予我在半撇私塾实现这份微愿的机会。

五、使用WWHC模型回答综合能力题

专业HR面试时，关键部分在于考察综合能力的问题，这类问题通常用来评估面试者的应对技巧、交流水平、掌握新知的速度、处理难题的能力以及组织协调才能。回答这些问题时，应当注重说明自己的思考路径，同时确保最终得出的答案明确无误。

WWHC模型

一般回答综合能力题的时候，最常使用的就是WWHC模型：

什么任务需要完成？为何要执行这个任务？简要描述一下当时的情况怎样。怎样产生了这种状况？你如何处理了这个难题？总结一下你获得了哪些心得？你领悟到了什么道理？下面就用一个实例来解释说明你是怎样依靠事实让其他人同意你的看法的。

Before

管理企业的抖音平台期间，工作人员计划在影片末尾加入号召性用语。我认为这种做法不妥。我随后考察了其他几个账号，了解到这种策略效果不佳。接着我将我的调研结果告知了团队，他们接纳了我的观点。

After

运营公司的抖音账号期间，团队打算在视频末尾加上引导信息，但我注意到，在加上引导信息之后，视频好像被抖音平台限制了播放量，于是，我考察了几个同类型的抖音账号，发现他们并不是在视频一开始就添加引导信息，而是等到粉丝数量增加之后再添加引导信息最初放置的引导按钮会阻碍观看进程，这种引导按钮属于负面元素；而随着关注者数量增长、观看次数提升，再设置引导按钮，这样的引导按钮才会产生积极作用（结论）。我向团队说明了这一观察结果，他们认同了我的观点。

回答综合能力题目时，需要更详细地阐述自己的思考过程，以及从事件中总结出的心得体会。这种处理方式能够展现发现和分析问题的能力，以及持续学习与有效沟通的水平。

六、使用STAR原则回答专业能力题

前文提及，针对专业水平评估，面试者会针对履历中留意到的部分发问，这种提问方式称作「回顾过往」，目的在于检验应聘者是否拥有相关职业经历。面对此类询问，可采用 STAR 方法应对。

STAR法则是一种便于面试官考察应聘者的便捷方法，STAR分别代表：

背景资料说明工作环境，举例来说，如果要在个人履历上描述一次社群管理的工作，那么应当先简述由于转化成效不佳，因此需要开展社群管理；工作目标明确工作期望，就是要完成的关键绩效指标，或是需要处理的难题，比如管理这个社群是为了实现百分之三的转化成效；具体措施表明为达成目标所采取的步骤，是指详细的行为，比如为了使学员获得更多知识，在社群中组织了五次知识传递活动；成效展示行动最终产生的成果，比如最终达成了百分之三的转化成效、百分之九十九的用户满足程度。面试者讲述工作履历时，倘若前述四项要素有所欠缺，提问者便须就疏漏环节加以发问。因此，我们应当遵循此套路来应对关于职业素养的询问。

以”你如何帮助公司运营新媒体渠道？“举个例子:

Before

我曾经在公司撰写了抖音账号运营手册，帮助运营抖音账号。

After

公司计划发展抖音平台业务，尽管团队此前从未接触过抖音运营，我和一位同事在导师的协助下，完成了账号运营指南的编写，制作了账号门面和结束画面，运用PR软件制作了宣传短片，并成功上传至平台，目前账号已发布六个视频，吸引了超过一千名关注者。

因此，在应聘工作时，描述过往经历要尽量明确具体情境，说明承担了哪些职责，采取了哪些措施，最终达成了什么成效，这样能条理分明地呈现给面试者。

或许有人会疑惑，为何不像解答综合能力题那样采用WWHC框架来应对专业能力题，在我看来，这类题目在此环节主要目的在于核实你的过往经历是否属实，探究你的处事方式，并且更加关注实际成效。因此，我们应当围绕具体情境、待办事项、所采取步骤以及最终成果来展开叙述，清晰阐述每一个行动细节，避免任何模糊之处，从而让招聘方信服你的真实经历，认可你的实际能力。

七、从岗位、部门、企业三纬度向雇主提问最后的问题

HR 提问结束后，总会接着问：“你还有什么想了解的吗？”很多人会回答“没有了”。但实际上，这样容易让 HR 觉得你对这个职位和公司不太关心。但如果回答“有”，又该问些什么呢？接下来的内容会提供解答——可以围绕职位、部门和企业三个层面来提问。

从岗位角度来提问：

倘若我能成功获得这个职位，请问还须为该工作做哪些准备？假如我能有幸加入贵单位，请问在这个职位上可以参与哪些项目？您认为这个职位面临的最主要困难是什么？

从部门角度来提问：

请问您认为我申请的部门能为公司带来哪些主要价值？请问您觉得我申请的部门的工作环境如何？请问您觉得我申请的部门未来五年的发展蓝图是怎样的？

从公司角度提问：

倘若再次获得选择权，您还会决定入职本企业吗？您最欣赏本企业的哪个方面？您认为什么样的职员能为公司带来最大价值？怎样的人才能被视为杰出员工？

倘若一时找不到合适的疑问，不妨向人力资源部门的人请教他们在企业里的感受，这类话题通常是他们乐于回答的，不管从哪个角度发问，都要表现出对企业和职位的向往，彰显出自身的进取心。

很多人在此阶段会犯同样毛病：尚未知晓能否加入企业，便探问“报酬几何？年假天数若干？工作是否频繁需要加班？”此类提问易使人力资源部门产生误解：认为求职者更看重待遇而非公司本身。因此，在未获录用前，切勿向HR咨询薪资及福利相关事宜。

八、没答好的问题可以通过邮件补充更好的回答

许多人都有过这样的经历，在争执中突然被对方说得无话可说，回到家里才想到应该怎样反驳的窘境。虽然与面试官的交流并非争吵，却常常有几个问题没能妥善应对，事后才明白该如何应对。很多人只会唉声叹气，心情低落：“如果当时那样回应就好了。”但实际上，还有补救措施——可以给人力资源部门发送一封补充说明的邮件。

早先提及过，我因毫无准备而错失过一次良机。当被问及“从上一段实习经历中获得了哪些体会？”时，我的回应是这样的：

我最近一次在X公司实习，获得了诸多成长。结识了不少新伙伴，还掌握了文章的构思与格式调整，懂得了视频的剪辑技巧，学到了许多实用技能。

但后来我重新组织了语言，向HR表达了歉意，重新撰写了答案。

X经理：您好！我是今天来面试的XXX。感谢您为我们安排了这次面试。您刚才问到我：“从上一次的实习经历中，你获得了哪些进步”的时候，我有些紧张，没能把我想说的说明白。我想再说明一下：我在上次实习期间进步很大。我掌握了使用What-Why-How方法来撰写内容，也学会了用Markdown格式来整理文档。此外，通过单位负责人的指引，掌握了运用Camtasia制作及处理影像的方法。又经同行的介绍，研习了Google分析的基础教程，顺利拿到了相关证明。最后，衷心表达谢意，盼望未来能有机会与您一同工作。

最终因为确定好候选人，面试未能进行，但人事部门仍被我的热忱所感染，提供了许多关于面试的建议。

因此，要主动向人力资源部门索取联系方式。对于不够清晰的回复，需要重新措辞，再通过电子信函提供更详尽的说明。同时，在信件中附上个人作品或相关补充信息，往往能取得更佳的回应。

九、面试结束后给HR写一封感谢信

你误以为 HR 说完“谢谢您今天来参加面试”面试就终止了？实际上并非这样。你可以在回家之后，利用电子邮件向 HR 发送一封感谢函。在信里，除了抒发自己的谢意，还能再次展示自己的长处，提及面试时未曾显露的才能，并且重申自己渴望获得职位的决心。务必留意，不可弄错面试官的姓名及敬称。

下面是推荐感谢信模板

X经理：您好！我是今天来应聘的XXX。今天的面试过程比我预想的要轻松很多，非常愉快，感谢您为我们安排了这么好的面试。今天的面试时间比较短，没能和您深入交流。说到XXX，我之前还做过······我希望能够运用自己的这点特长为公司贡献一份力量。不管最后的结果怎样，都非常感谢您。期待未来能有机会和您一起工作！祝您工作顺心！

应当适时地提醒自己等待回应，然而绝对不能焦急地探听面试进展，专业的招聘人员定会在做出决定后告知你。

面试要点最后归纳如下：面试前，务必事先构思面试问题的应对策略，梳理简历里的工作履历，若条件允许，应针对应聘职位准备一份个人作品展示；面试期间，自我陈述需传递出个人热忱，展现与职位的契合度，突出个人优势及独特之处，须谨记WWHC原则和STAR法则，从职位、部门、公司角度向面试者提问；面试结束后，倘若对某些问题回答欠佳，可重新梳理答案后联系人力资源部门，并致信表达谢意。

归根结底，成功属于有备而来者。每逢面试，务必周全准备，留意言行举止与着装，展现积极态度和坦率个性。即便落选，也应认真复盘得失，为下次机会奠定坚实基础。

最后，祝大家面试顺利！