网吧人事管理指南：成功开店的4大关键元素与经营策略解析

网吧行业在最近几年一直处于一种不温不火的状态。投资网吧的人通常不会亏损。然而，若要经营得好并创造高营业额，首先就得学会人事管理。

我们所说的人事管理，并非仅仅招聘一位资深网管就可以。网吧投资者需要拥有一套完备的人事管理制度，这样才能够对网吧进行全面的把控。接下来，我们从起始之处开始进行阐述：

人事管理的目的是对网吧进行整体把控。所以，我们首先来说说网吧成功开店的元素……

网吧成功开店的4大元素

问:

这其中我们会遇到很多疑惑：

我们网吧的定位到底对不对？

我们的设备受消费者喜欢吗？

我们的服务品质如何？

是价格决定服务品质，还是服务品质会影响价格？

答:

而这些最终都归结在人身上，最终都会由员工反映出来

所以，做好人事管理是网吧成功经营的关键。

人事管理四大要点

清楚你希望招聘的人员类型。这意味着要罗列出所需的岗位，同时明确对应的岗位职责、经验方面的要求以及学历方面的要求等。

多渠道进行招聘。如今的招聘方式丰富多样，例如：通过网络进行招聘；张贴海报进行招聘；依靠员工介绍来招聘；通过客人转为员工的方式来招聘。总之，要避免招聘来源过于集中。

面试时需遵循规则：首先进行询问，而后再阐述；要广泛地进行了解；对待遇需明确。当然，鉴于网吧行业属于服务行业，那么可以在亲和力以及工作态度等方面予以更多关注。

1、网吧员工培训有必要吗？

传统做法是师傅带徒弟，通过手把手的方式进行教导，然而这种方式却导致了一代不如一代的情况。系统教学则不同，它不怕员工流失，并且还是企业树立良好形象的好时机，在招人方面也具有吸引力。

2、员工培训：包括新人培训和在职人员培训。

培训流程：先有教材—实作熟练—分段讲解—从做中学

3、基础培训内容

4、上岗考核

二是对员工进行一次关于培训内容的书面考试，以此来了解员工对培训内容的掌握程度，进而对是否进入下一步的入店培训进行筛选。

5、入店培训

3. 追踪培训结果、进行培训考核以及填写各项培训记录表。

(2)、集中培训项目。

(3)、收银培训项目。

包括帐台工作的职掌，帐台需要知晓的事项，以微笑提供服务，以及帐台可能出现的突发事件及其处理方式。

4、外场培训项目。

5、技术培训项目。

技术培训较为简单。主要涉及一些设置的操作方式，例如：PWIN 的设置；如何安装游戏以及常用软件；常见问题的处理办法；各类游戏的基本操作方式等。这些内容需根据具体情况来确定。

1、规章制度

规章制度的作用一方面要能够约束员工，另一方面要能够管理员工，同时还要激励员工，做到有奖有罚，以确保公平公正，让制度在阳光下运行。

明确规定了员工考勤的方式，明确规定了员工绩效考核的方式和周期，明确规定了员工工资福利待遇，并且都遵照执行。

2、标准化员工手册

公司简介

公司形象（含制服设计与穿着、店招等）

人事管理（含工资待遇、考核、升迁等）

行政管理（含采购、财务、仓管等）

营運管理（网吧作业规范与营销活动）

后勤支援（修缮、设备更新与維修、小商品等）

开店作业（含定位、选址、裝修、配置等）

3、企业文化

企业文化指的是全体员工都能自觉遵循的理念、习惯以及制度体系。全体员工会自觉遵守这种人生理念，也会形成特定的工作习惯，同时还会遵循相应的制度体系。

经营理念：使员工了解決策的方向

上行下效：如現金管理

务实不务虚：如明星员工的评比与奖励

一句口号和企业标志：浅显易懂，统领企业与员工情感。

与员工利益結合，优奖劣罚，具体落实。

制度所带来的利益，能够吸引那些优秀的员工，同时也会淘汰那些不合适的员工。在职场当中，情义和面子都难以长久维系，唯有利益才能够促使双方达成长久的合作。对于网吧而言，只有提供好的待遇、良好的发展空间以及和谐的企业氛围，才能够留住优秀的员工；而对于员工来说，只有获得好的待遇、好的发展以及身处好的企业氛围，才能够被留住。

2、领导艺术

直接领导对员工的忠诚度有着很大的影响。领导艺术是留下优秀人才的关键因素之一。

1、以身作则，公私分明。

2、了解员工，量才而用。

3、规过于暗室。责备：私下、具体、对事、谅解、期许

4、扬善于公堂。鼓励：公开、具体、期许

5、烫火炉原理。迅速、公平、对事不对人