教育局开展公共服务质量培训活动，你该如何负责？

【模拟试题】

教育部门计划在全国范围内举办一场关于公共服务的质量提升培训，若领导委派你担任这项工作的负责人，你将如何着手进行？

【审题关键】

关键点1“公共服务质量的培训活动”

在参与观展活动前，考生需明确为何要举办关于公共服务质量的活动，这一点与之前所提供的资料紧密相关，因此考生仍需结合资料内容来作答。

关键点2“让你负责此事”“怎么做”

担任活动的主导者，考生需深刻理解活动宗旨，精心设计活动计划，全面掌控活动进程，确保活动顺利进行；在实际操作中，考生应分小组执行任务，细致完成活动的各项筹备与细节工作，活动结束后还需认真总结经验教训。

【中公解读】

群众在提出问题时，部门之间出现的相互推诿现象揭示了教育部门员工责任感的缺失，同时也从侧面反映出他们对自身工作职责缺乏明确的理解。鉴于此，组织一次关于公共服务质量的培训活动显得尤为迫切。若我承担此次培训活动的组织工作，我将从以下几个角度着手进行筹备：

首先，需拟定培训计划。在着手制定培训计划前，我将开展调研，针对各部门的职责和工作模式，有针对性地策划活动。同时，我会与具备活动经验的同事进行交流，借鉴他们在举办活动时的优秀想法。交流结束后，我将明确本次培训活动的核心方向和主要内容，完成培训计划的编制后提交给上级领导，并等待审批。一旦领导批准该计划，我将立即着手进行准备工作。如果领导未批准，就重新完善方案，一直到领导满意。

其次，组建一个培训团队。作为团队的核心领导，需合理分配每位成员的具体职责。联络相关部门的领导，邀请他们担任本次培训的讲师，并就培训内容进行预先沟通，以便讲师们能提前做好授课准备。同时，准备录像设备，确保培训过程得到记录。对于因特殊原因无法参与培训的员工，可通过网络视频进行学习。提前准备会场，准备好所需要的工具。

第三，需明确考核方式，并确保考核工作的顺利进行。培训活动结束后，应对参与培训的员工实施评估，并将评估结果与他们的工作表现相结合，以此激励员工积极参与活动，端正他们的参与态度。

第四，培训结束后需进行总结和回顾。需对活动实施过程中遇到的问题进行归纳和思考，形成书面报告提交给上级，以便为后续工作提供借鉴和经验。

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