疫情下金三银四求职季，求职者如何做到知己知彼？

常言道，内行讲技巧，外行只图新鲜。眼下疫情中的“金三银四”找工作时期，实际上许多公司都在减少招聘名额，导致市场上人才过剩的情况出现。网上各种“求职建议”接连不断，也让即将踏入职场的新人更加焦虑。有人便指出，只有充分了解自己和对方，才能在竞争中立于不败之地。那么，求职者能否明确，具体怎样做到相互了解呢？！大家留意，关键点来了。核心要领在于，必须先了解对方，才能认识自己，进而实现自我价值。也就是说，只有充分了解心仪公司的招聘信息和步骤，你才能判断自己是否有能力赢得所申请的职位，而且深入掌握该公司的招聘特点和工作流程，你才会沉着应对，甚至成功，对吧？因此，约克老师今天将围绕“了解对手”这一方面，进行深入而浅显的讲解，真心希望切实帮助到在“金三银四”招聘时节寻找工作的人们，衷心希望各位都能“清楚求职，顺利过关”。

实际上，一般而言，人力资源部门在面试时运用的策略手段，与中医所强调的望闻问切有相似之处。在招聘现场进行面试时，HR也需要运用“交流、陈述、发问、回应”这四种方式。根据约克老师的经验，求职面试过程其实并不复杂，大家不必为此感到焦虑。请继续阅读下文。

一、聊

面试官聊与招聘职位相关的内容，一般会聊个三分钟左右。

面试官为何选择交谈方式呢？应聘者尚未正式入职，与面试官不存在上下级关系，双方是平等互选的伙伴，并非一方乞求另一方。交谈不同于陈述，它是两人或少数人间的非正式沟通，这种沟通在小范围内、轻松氛围中进行，显得十分自然，能让应聘者放松下来，从而展现出应有的能力。若以严肃态度交流，不采用轻松对话方式，应聘者会感到十分不自然，难以展现真实能力。

二、讲

给应聘者讲的时间，也是大概三分钟。

应聘者表达观点时多倾向于陈述而非闲谈，即便面试官以闲聊方式进行，这源于双方心理层面与信息层面的不平衡状况。应聘者往往急于展现与岗位匹配的能力和特质，处于极力表现的心理状态，因此无法冷静地闲聊，只能进行陈述，有时甚至接近演讲。应聘者与面试官谈吐自如，表明其心理状态极佳，或者心理上具备明显优势，这类岗位通常需要丰富职场经验且级别较高。

应聘者不清楚该谈论什么，除非面试官先进行轻松的交谈，通过初步的交流，应聘者才能围绕应聘职位积极思考，消除紧张情绪，摆脱预设的回应，展现自身的能力和智慧。应聘者的这次讲话是整个选拔中最要紧的环节，由于，面试者能通过这番话判断候选人内在品质，不仅能知晓其工作履历和行业背景，还能更清楚其掌握知识的广度、思考的快慢、深度和准确度，以及语言条理性、逻辑性、归纳能力、简化复杂问题的技巧、临场应变等本事，这些方面在候选人的履历中很难反映，即便在笔试和考核中也难以考察出来。即便应聘者的经历、资格和过往履历在初期浏览简历时已被面试者掌握，但通过审阅其文字表述和聆听其口头阐述，却是截然不同的考核维度。资深面试官通常依据应聘者在三分钟内的陈述与演讲，大致能够形成明确认知——即应聘者与应聘职位的契合程度，以及其胜任应聘岗位的能力水平，做出八九不离十的评估。

应聘者进行三分钟自我介绍时，面试者需要专注聆听，适时报以赞许的微笑，务必避免随意中止对方的发言。面试官若想考察应聘者面对干扰时的应对能力，选择打断其发言也未尝不可，然而这种方式往往效果不佳，首先，应聘者在被打断后会迷失原本的讲话逻辑；其次，会拖慢整个面试的进度，导致后续面试者的安排被打乱，造成整体面试时间的延长和资源浪费。

三、问

面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。

重点考察三个要点：询问面试官需要掌握但简历、笔试及三分钟发言里都未提及的信息；指出应聘者在发言中前后不一致的表述，或发言内容与简历不符之处；分析应聘者陈述的事实和简历展现的信息，为何与应聘岗位不匹配。

提问的方式要因应聘者个性而调整，对爽直外向的人可以加快语速，问题更直接，对文静的人则要温和些，但无论怎样都不能冒犯应聘者，也不可带着说教的姿态，若时间允许，可以以探讨方式交换些见解和想法。但所有提问都要切中要害，既要有软性，也要有刚性，看似委婉实则明确。只有触及关键矛盾，提问才能取得预期效果，面试官提问一方面是为了获取必要信息，另一方面则是考察应聘者在矛盾情境下的应对表现和真实态度。

四、答

应聘者在面试时，不仅会回答面试官的提问，还会主动提出疑问，他们通常关心的内容包括职位薪资水平、福利保障措施、假期安排规定、工作日与休息日的划分、工作流程规范、不同岗位间的协作情况、企业整体情况以及与同行业其他公司的对比分析等，对于应聘者提出的这些问题，面试官在回应时，既要坦诚相告，又要注意表达技巧。

面试官与应聘者之间的交流互动，整个时长控制在四分钟以内。若时间超出，便演变为闲聊和探讨。

总而言之，面试一个求职者的整体时长在一般情形下，大约维持在十分钟左右。时间过于短暂，难以充分考察，时间过于冗长，既会增加面试的开销，又可能使考察效果变差。当然，对于那些明显不合适的候选人，可以在五分钟内迅速完成面试，但需要以和蔼可亲的方式结束。

附注：通常最常问面试问题与答案解析

依据约克在咨询时对人事主管进行的调研，归纳出20个该群体频繁询问的问题，以及他们倾向选择的答案内容。

问题1：你为什么想离开目前的职务？

有些同事觉得我受老板器重，因此他们总在各方面针对我，时常给我制造麻烦。

B.单位最近一次调整薪资的情况让我非常失落，这个结果跟我的工作贡献完全对不上号。

C. 上级领导不肯放权，性格多疑，我的活动范围受到很大限制，行动不便，工作起来非常吃力。

D.公司营运状况不佳，大家都人心惶惶。

多数人事主管倾向C选项，D选项紧随其后。倾向C选项，能反映出应聘者的上进心和业务水平，并且渴望承担更繁重的任务。倾向D选项，是因为离职原因属于个人无法控制的客观外部条件，所以面试官不会对个人的能力或工作情况，抱有太多怀疑。

问题2：你对我们公司了解有多少？

A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。

B.贵公司在过去三年中，每年都被XX杂志评为“求职者最向往的公司”之首，并且位列第一。

C.不是很清楚，能否请您做些介绍。

D.贵公司计划调整方针，增加与海外领先企业的代工协作，而自有商品将依赖国际分销商进行销售。

这个现象很普遍，主要是企业希望应聘者能深刻认识应聘岗位，而不是盲目追求名气。

问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何？

A.公司的远景及产品竞争力。

B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。

C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。

D.合理的待遇及主管的管理风格。

选择C作为优先考虑的对象居多，原因是用人单位倾向于录用那些工作态度积极、能够切实带来价值的人员，而不是那些仅仅出于名声或利益考虑而申请的人选。

问题4：为什么我们应该录取你？

A.因为我深信我比别人都优秀。

B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。

您可以通过我以往的工作成绩展现的明确材料，清楚地感知我付出的巨大努力。

D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。

这个问题的最佳选项是C。要让对方认可你的优点，光靠说话很难让人信服。所以，最好从简历信息或之前的回答中，用确切的数字和具体的工作业绩来佐证，这样回答最恰当。

问题5：请谈谈你个人的最大特色。

A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。

我很有韧性，事情要是没达成一个令人称心的目标，就绝不放弃。

C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。

D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生(小姐)。

这个问题的最佳答案应为B。选项A、C、D虽然都展现出应聘者性格方面的长处，但只有B的答案，最能与工作内容相契合，那些能够和工作成效相联系的特质，才是面试官比较看重的回答。

问题6：“请你自我介绍一下”

这个题目是面试时经常会问到的问题,回答时需要确保内容跟个人简历相符,表达上最好像平时说话那样自然,重点突出,不要说些没用的闲话,组织语言要有条理,分点说明,建议事先用文字整理好并记牢。

问题7：“谈谈你的家庭情况”

考察应聘者的性情、思想、心态等方面有一定帮助，这是招聘方询问这个问题的根本原因，简单地说就是介绍家庭成员情况，应该突出家庭氛围和谐融洽，要说明父母对自己学习非常看重，应当提及各位家庭成员都身体康健，最好强调家庭成员对自己职业的鼓励，同时表达自己对家庭应尽的义务。

问题8：“你有什么业余爱好？”

个人兴趣可以在一定层面展现求职者的性情、思想、态度，这是用人单位询问此问题的根本原因，应当如实表述，切莫声称毫无爱好，同时要回避那些格调不高、令人不悦的嗜好，也不宜仅限于阅读、音乐欣赏或上网，以免让面试官误认为性格内向孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题9：“你最崇拜谁？”

最敬佩的人物可以在某个层面展现出求职者的个性特质、思想理念和心态状态，这是面试官询问该问题的根本原因，应当选择一位具体存在的人物作为答案，不建议表示没有任何人值得敬佩，也不适合提及自己，不可以崇拜一个不存在或者籍籍无名的对象，避免选择一个形象很差劲的人物，所敬佩的人最好与所申请的职位有某种关联性。应该谈谈最敬佩的人有哪些优点，哪些观念触动着自己，激励着自己。

问题10：“你的座右铭是什么？”

选择座右铭能够体现求职者的个性特点、思想理念和心态状态，这是面试官询问该问题的缘由。避免选用那些容易引发负面联想的格言。不宜采用过于空洞无物的座右铭。座右铭的长度不宜过长。最好能选一条能够展现自身某种优秀特质的格言。推荐座右铭——“积极寻求成功之道，拒绝为失败寻找托词”。

问题11：“谈谈你的缺点”

回答时不应提及自己没有任何不足之处，那些显而易见的优势也不适合表述为劣势，必须避免提及那些可能对所申请职位造成负面影响的缺点，同时也要避免说出会让人产生疑虑或不适的短处，可以适当指出一些与应聘工作关联不大的短处，有些表面上的不足在职业角度反而可能是长处

“你为什么选择我们公司？”

问题12：“谈一谈你的一次失败经历”

不应提及自己从未遭遇过挫折的情况，那些显而易见的成就也不宜表述为失败，那些可能对求职岗位产生负面影响的失败经历更应避免提及，所陈述的失败结果必须确凿无疑，应当说明在失败之前自己曾充满自信、全力以赴，仅仅是因为外在的客观因素才导致了失败，失败之后能够迅速调整心态，以更加旺盛的斗志投入到接下来的工作中。

问题13：“你为什么选择我们公司？”

面试官意在探听你求职的初衷、期望以及对待这份职位的看法,建议从行业层面、公司角度和岗位需求这三个层面来阐述,参考回答方式是——我对贵公司所处的领域前景充满期待,觉得贵组织非常看重人才价值,而且这项职位与我自身特长高度契合,有信心能够胜任工作。

问题14：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

应聘者若对该职位不够熟悉，不宜立刻陈述个人工作措施，可先探听上级的意图和需求，再对相关事务进行摸底和掌握，继而草拟一份初步的工作安排并提交上级审阅，待获得许可后再依照方案推进事务。

问题15：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

在遇到分歧时，我会向上级提供必要的说明和提示,同时会遵循上级的决定。当面试官是总经理,而应聘岗位还有另一位经理且其未出席时,对于一般性的问题我会听从上级的安排,但关乎公司整体利益的重大事项,我会考虑向更高级别的管理者汇报。”“应届毕业生缺乏经验，如何能胜任工作？”

问题16：“我们为什么要录用你？”

应聘者应当站在招聘方的立场来回应问题，招聘方通常倾向于录用那些条件基本达标、对工作抱有热忱、并且具备足够自信心的应聘者，比如这样表述，我完全符合贵公司的录用标准，凭借我现有的专业技能、强烈的责任心、优秀的适应能力以及快速的学习本领，我有能力胜任这份岗位。我非常渴望加入贵组织，一旦贵组织给予我这个机遇，我必将成为贵组织的杰出人才。

问题17：“你能为我们做什么？”

选择方向要针对对方的喜好，在回应这个议题时，求职者最好能主动出击，探明用人单位对这个岗位的期望值，然后依据自身的认知，融合专业领域的长处来阐述看法。

问题18：你刚离开学校，没有实际工作经验，怎样能够做好这份工作呢

应聘者若遇用人单位询问此问题，可见对方并非真正重视过往经历，核心在于考察应聘者的应对方式。回答时需展现谦逊、聪慧、决断及热忱等特质。例如，可以表述为：作为刚毕业的学生，实践经历相对有限，求学阶段我通过多种途径参与相关领域的工作。我也意识到，现实工作远比书本知识充实、繁杂。但我具备很强的责任感、应变能力和求知欲，并且相当努力，因此兼职期间总能顺利做完所有任务，这些经历让我收获颇丰。请贵公司不必担忧，学校的学习和兼职的历练让我有信心胜任这个岗位。

问题19：“你希望与什么样的上级共事？”

应聘者对上级的期待能够反映出其自我审视的程度，这既是潜在的风险，也是展现优势的契机。建议不直接谈论对上级的期望，而应侧重表达个人标准。例如新人进入职场，应当着力提升融入团队和适应环境的能力，无需对环境设定过高要求，主要任务是施展个人才能即可。

问题20：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

应聘者首要任务是让招聘方相信，其从先前雇主离职的缘由在此新雇主处不会重演，需小心规避详述具体离职缘由，且不得融入个人主观的负面情绪，诸如过度劳累、人际纠葛、管理混乱、企业轻视人才或排斥特定员工等类似表述。离职时不能含糊其辞，例如找借口说想换个地方工作，或者编造私人理由。回答时不能暴露自身性格上的缺陷，比如不老实、好逸恶劳、责任心差、与人相处不融洽等。解释原因最好能提升自己的形象。比如说，因为原单位经营不善而选择离开，在那里服务了三年多，彼此之间有着深厚的情谊。但从去年起，由于市场环境发生剧变，公司的状况急速恶化。如今抵达这个境地，我感到十分惋惜，不过仍需直面现实，另寻能施展个人才干的机会，同一个提问并非只有一个回应方式，同样的回答并非在所有面试情境中都适用，核心在于求职者领会了门道之后，能准确把握面试的具体状况，有目的地揣度面试者提问时的真实意图，进而投其所好。