信用社面试：同事因工作意见分歧争吵，该怎么妥善处理？

假设存在这样一种情况，即有两位你的同事，他们处于工作的场景当中，由于意见方面出现了分歧，进而引发了争吵，而此时你恰好路过，那么面对这种状况你会采取怎样的行动呢？

【参考答案】

两位同事，因意见不一样，进而发生了争吵，想必也是秉持着对工作认真负责的态度，坚守自身的意见以及想法，大家全都是就事论事，并非针对个人的。在工作当中，各自表达自己的见解，其本身是件好事情，能够促使我们拓展思路，创新工作的方法。然而，由于意见存在分歧，从而引发了争吵，这不但会对同事之间的关系造成影响，还会给今后工作的开展带来负面的影响。我会开展如下的调节：

先是，我会去安抚双方的那种情绪，使得两位同事能够冷静下来，然后向他们去了解情况。随后，对两位同事展开劝导，表明在工作之中出现分歧这是正常的，仅仅是看待问题的角度不一样，接着让他们站在对方的视角上面去进行换位思考，以理性的方式去看待问题本身，进而理解对方。

再者，跟两位共事的伙伴积极踊跃地开展交流。我会让其中一位伙伴率先阐述自身的念头，与此同时提议另外一位伙伴用心地聆听，期间不要进行打断。待这位伙伴讲完，针对刚才的表述，另外一位伙伴说出自认为不合适的地方，并且一同提出自己的见解。随后，针对两位伙伴出现分歧的要点，大伙一同展开深入钻研。

并且，提议两位共事者于见解不一致之际，应依照单位的利益诉求予以斟酌，于将问题思索得客观周全的基础之上，挑选出最为具价值的一种方案。于协助他们把矛盾协调妥善之后，委婉地提示他们往后于工作里出现意见不合，要心平气和地去处置问题，切勿当众争执，以防影响同事之间的关系。于和谐的人际关联之中，推动工作的进行。