HR面试技巧及考前须知：掌握开放式提问与引导式提问的艺术

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- 这种咨询话方式明快简约，但少用为宜，因为它没有鼓舞应聘者开口说话。3) 引导式咨询话的目的是引导应聘者给出你所期望的答案，像“你对目前的市场情势看法如何？不是特别好吧？”这种咨询法通常最好避免，除非你心中有数。4)假想式采纳“假如”的咨询题方式，如“假如你与客户会谈

你会如何安排呢？假设运用得当，特别有可能让你了解应聘者的办法和才能。单项选择式咨询话要求应聘者在两种不利的情况中选择较轻的一种，比如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？”这种咨询法不太合适，应该避免。多项式会同时连续提出好几个咨询题。你以往的职位都负责哪些工作呢？这些工作有怎样的特点呢？你在该职位上具备哪些优势呢？这种咨询法特别难以获得完善的答案。其次，在进行咨询技巧面试之前，hr 最好做好相关的准备工作，让自己心里有底，这样可以提高成功录用的机会。具体包括：1)要确定该申请人具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任相关职位；2)要明确自己需要该申请人在相关职位上工作多久；3)要假设相关人选的工作表现不理想或对工作的态度等方面出现问题时，该如何处理。

1、让本人保持放松状态。有些 hr 喜欢在招聘面谈中，向其他高级同事证明自己有高超的面谈技巧，或者展现出令应聘者无言以对的口才，他们可能会提出一些极难回答的问题，导致面谈气氛向负面方向发展。这种行为首先会让 hr 分心，导致他们难以集中精神去预备面谈；并且，有经验的应聘者就会趁虚而入，在主试人自顾不暇的时候，把预备已久的台词背诵出来，从而引导 hr 步入面试的误区，作出了错误的招聘决定。建议 hr 面试时留意能让本人平静下来的方面，可将原先拟好的面谈咨询题放入档案夹内，现在翻看“面谈评价量表”，以重温在面谈中需要理解的各个工作表现和维度。另外，让应聘者放松，也许 hr 会认为他看看应聘相关内容会有帮助。

者在面对生疏人的压力时如何作出反响，这能够理解其日后的工作表现。然而实际情况是，在公司中，只有极少部分岗位的工作，需要员工在生疏人前有敏捷得体的反响，只有让应聘者放松的面试，才能真正看出求职者的水平。hr 面试技巧和考前须知属于招聘人员需要不断提升的职业能力要求。在面对面试中随时可能出现的新事件时，必须与时俱进，跟上人才发展观，这样才能成功地与企业一同前进，为企业招聘到优秀人才。HR 十分钟面试应聘者的技巧之一是与面试官聊与招聘职位相关的内容，并且聊三分钟。面试官为何要采用聊的方式呢？在应聘者未被正式录用之前，与面试官不存在隶属关系，而是相互选择的对等关系，并非谁求谁的关系。聊与讲不同，聊是在两个人或少数几个人之间进行的非正式交流，聊是在……

在小范围内营造出轻松的气氛，这样进行的聊会显得特别自然，能让应聘者放松下来，从而发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，而是一本正经地进行，会让应聘者感觉特别别扭，不容易发挥出正常水平。另外，给应聘者讲的时间是三分钟。为什么说应聘者是讲而不是聊？因为面试官采用的是聊天方式，但应聘者在表述自己看法时通常是在讲。这是因为应聘者和面试官的心理状态存在不对等以及信息不对称的情况。应聘者往往急于展示自己与应聘岗位相适应的才能和素质，处于表现自己的心理状态，无法平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。假如应聘者能与面试官轻松交谈，这表明应聘者的心理素养极佳，或者心理优势十分明显。通常，具备这种情况的一般是在职场历经长久、处于高级别职位的职业经理人。假如没有前期面试官的放松，那么……（由于后面内容缺失，暂时只能改写到这里）

松地聊，应聘者不知该讲何物。唯有通过开场时的聊天，方能使应聘者围绕应聘岗位的内容积极展开思维，消除戒备心理，打破事先预备的台词，展现自身各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲在应聘过程中极为关键。因为面试官能借此看出应聘者的根本内涵，既能看出其从业经历和相关行业经历以及资源背景，又能更重要地理解到其知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，还有语言的组织才能、逻辑才能、概括总结才能、化繁为简的才能、应变才能等。而这些在应聘者简历中特别难以表达，在笔试和测试中也特别难以试出。即便面试官在前期翻阅简历时已经了解了经历、资历和背景，但观看他的书写以及倾听他的讲述却是完全不同的两种测试方式。

面试官会依据应聘者三分钟的陈述演讲来尝试从某个角度进行判断。有经验的面试官基本上能对应聘者与应聘岗位的关联程度以及对应聘职位的才能胜任程度有一个较为明晰的看法，从而做出八九不离十的推断。当应聘者进行三分钟陈述演讲时，面试官要认真听讲，还应不时给予微笑式的鼓舞和确信，切记不能轻易打断应聘者的陈述。假如面试官考虑通过打断应聘者陈述来考察其受挫后的应变能力，这并非不可。然而，如今的打断效果不佳，其一，会导致应聘者陈述的主题思路丧失；其二，会延长面试时间，从而妨碍到后面其他面试的人，造成整个面试时间的拖延和浪费。其三，咨询面试官时，要咨询关键内容以及相互矛盾的地方，做到刚柔并济。主要咨询三个方面的内容：一是咨询面试官应该理解的方面；二是咨询在简历中应体现的方面；三是咨询在笔试以及三分钟陈述中应涉及的方面。

询问应聘者在陈述中未表达出的问题；询问应聘者陈述中自相矛盾的地方或与简历矛盾的地方；询问应聘者陈述的事实以及简历中反映的内容与应聘职位不相适宜的地方。咨询话的语气方式需因人而异。对于性格直爽活泼的应聘者，可咨询得节拍快且直截了当；对于内向的人，可适当委婉些。但无论如何，都不能损害应聘者，也不能以教训的口吻对待他们。若时间充裕，可以讨论的方式交流观点和看法。不过，无论怎样咨询，都要咨询到关键之处，做到柔中带刚、曲中显直。只有在咨询到矛盾的地方，才能够真正发挥咨询的效果。通过面试官进行咨询，一方面可以补充需要理解的关键信息，另一方面能够就矛盾咨询问题来考察应聘者的应变能力以及诚信问题等。在招聘过程中，应聘者答复面试官的咨询题后会主动进行反咨询。应聘者一般咨询的问题有：所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间；业务程序，岗位之间的关系；公司背景以及与竞争对手的关系等。面对应聘者的反咨询，面试官应实事求是地答复，且答复要有艺术性。面试官与应聘者进行咨询答，总体时间需控制在四分钟以内。若时间过长，就会变成谈话和讨论。综合来看，面试一位应聘者的总时间为 10 分钟。时间太少，难以取得良好的面试效果；时间太长，不仅会增加面试成本，还会降低面试效果。因此，对于明显不合适的应聘者，可以在五分钟内结束面试，且要以客气礼貌的方式结束。