- 2019酒店管理面试题.doc(5-3)
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有句老话说得好“做人留一线,日后好相见”,求职者和hr的身份并非完全对立,然而因为面试这个特殊环节,个别hr会自认为高人一等,不断挑战面试者底线,还不断中伤、诋毁他们。这么做很不厚道,换个角度讲,能获得面试机会说明已通过初选,未来很可能成为同事,没必要先结仇 。即便他们从事的是非常基层的工作,那也只是分工存在差异,从公司的整体全局角度来看,不管职位是高还是低,我们每一个人都是其中的一颗螺丝钉,渺小得不值一提。
“水能载舟,亦能覆舟”,“风水轮流转”,为人处世应先以礼相待,再采取强硬手段,那些无故将他人逼入绝境的人,日后或许会给自己埋下一个巨大隐患 。
最近几年,各类有关职业性格测试的书籍不断涌现,像“九型人格”,“disc”,“mbti”,“16pf”,还有乐嘉的性格色彩等,多得数不过来。这些理论有没有用呢?是有用的,它们起码为我们搭建了一个框架,让我们明白怎样“人尽其用”。然而,要是过度迷信测试结果,我认为还是太过轻率了。毕竟谁都无法确保测试者在笔试、面试时讲的全是真话。而且我们每个人都有自己的隐藏人格,我们的主人格是稳定的,能被亲朋好友了解,通过看最欣赏的偶像和最讨厌的人的类型,就能大致测出隐藏的性格。
以最简单的例子来讲,我们有时候会去医院,这时医生会建议我们拍片子,或者做血检尿检。化验结果单下面通常会有一行小字,上面写着本测试结果只对本样本负责。不排除因为器材限制或者人为因素,导致某些部位没有看清,所以结果仅供参考。
压力测试亦是如此,“尽信书不如无书”,纸上谈兵在现实中存在使用限制,我们每个人的痛点和雷区各不相同。当然,相关专业的压力测试能够帮我们先筛掉一些不合格的面试者。更有效的测试是考验面试者的实践能力以及做某工作的潜力。有时,潜力比能力更为重要。
除非这份工作每天都要面临极大的压力,需要反复考验面试者的心理极限,否则,适度即可。

面试者在压力测试中崩溃时,hr要适时递上纸巾,给他们倒杯水,拍拍后背给予安慰,说些安慰的话语,对于情绪失控的要带其到公司开阔地带缓解压力。即便他们不符合公司用人要求,也不能因此看不起他们,毕竟不是为了生活谁会愿意东奔西跑,把面试当成大敌,遭受这般对待?况且他们可能只是不适合这个岗位,并非毫无长处。
能让面试者崩溃的压力测试,hr 在这之后最好多收集面试者的资料样本,从学历方面反思,从个人能力和潜力方面反思,从过往工作阅历方面反思,从年龄方面反思,从家庭状况等综合因素方面反思:
这个岗位需要几级承压能力?该压力测试是否适度?
目前该岗位人员流动性如何?离职率高吗?什么是主要离职原因?
若该岗位要求具备高承压能力,且离职率较高,是否要为员工开展压力管理与疏通方面的培训,该岗位工资在市场上是否具有优势,是否需要高层给予员工精神鼓励以激发其斗志?
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