压力面试：了解求职者抗压、应变和人际能力，但很多人认为不替人着想且作用不大

常见的压力面试题及面试技巧

概述

压力面试指的是有意去营造紧张的氛围，以此来知晓求职者面对工作压力时会如何表现。面试者会提出一些生硬且不礼貌的问题，特意让候选人感到不自在。针对某一特定事项或问题，会连续不断地进行发问，一直追问到对方无法回答为止。其目的在于确定求职者承受压力的能力、在压力面前的应变能力以及人际关系处理能力。

如果工作需要具备应对高度压力的能力，那么了解这一因素是很重要的。然而，有些人力资源专业人士认为，压力面试既不体贴他人，作用也不大。这种观点的支持者觉得，在压力环境下所获取的信息常常会被扭曲和误解，这些批评者坚持认为，这种面试获得的资料不应该作为选择决策的依据。很明显的一点是，压力面试在多数情况下是不适合的。然而，这种面试方式对高级管理人员的测试却特别适用。

作用

压力面试一般用于对压力承受能力要求较高的岗位的面试。在测试过程中，面试官有可能会突然提出一些不礼貌、冒犯性的问题，这会让被面试人员感到十分突然，并且要承受较大的心理压力。在此种情况下，心理承受能力较弱的求职者的反应可能会比较异常，甚至无法承受。而心理承受能力较强的人员则表现得较为正常，能够较好地应对。这样就可以判别出求职者的心理承受能力。

一位候选人在应聘顾客关系经理职位时礼貌地提及，过去两年她从事了四项工作。面试官可能会告诉她，频繁的工作变换反映出不负责任和不成熟的行为。如果求职者能对工作变换的必要性做出合理的解释，就可以开启其他话题。相反，若求职者表现出愤怒和不信任，就可将其看作是在压力环境下承受力弱的表现。另外，该方法能够用于证实对某些信息的怀疑。因为人在面对一些突发问题时，其反应会更加真实且更加客观。而在准备个人求职资料的过程中，人们会不自觉地且在不同程度上对自己进行美化，甚至会造假。

意义

对于压力面试来说，其一，它是一种能够界定出那些高度敏感且可能对温和批评产生过度反应（包括喜怒和辱骂等行为）的求职者的良好方式；其二，采用压力面试的面试官应当明确，厚脸皮以及应对压力的能力是该工作所需要的。此外，面试官还必须具备控制面试的技能，比如当求职者出现歇斯底里等情况时。所以，在使用压力面试之前必须要谨慎。一方面要确定压力是候选人将来肯定要遭遇的；另一方面要确保面试官具备控制压力的能力。

值得注意的是，压力面试的目的在于考察求职者的应变能力，以及人际交往能力。这需要求职者具备敏捷的思维、稳定的情绪和良好的控制力。同时，这类题目的设置大多具有欺骗性，所以事后应该向应试者做出解释，以避免引起误会。

应对

化解招数之一：绕开陷阱

面试情景：

一家知名咨询公司正在招聘咨询顾问。经过几轮对答之后，面试官突然开口说：“你今天的面试我感到很不满意。你清楚你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”

应聘者原本信心满满，可听到完全否定的回答后，顿时懵了。他尽力回忆面试时的回答，却没发现有什么疏漏之处，接着犹豫了好一会儿，不知该如何作答。

求职一点通：

否定你的成绩和观点，接着观察求职者在被否定时所展现出的处理能力，这属于一种较为典型的压力面试。有很多类似的质疑性问题，例如：你觉得你刚才的回答是正确的吗？我感觉似乎不太对呢。那你为何那么笃定呢？这就是你的简历吗？明显看得出没有做好充分准备和修改，错误到处都是。我认为你今天的穿着不符合我们公司的文化和要求。你不是上海人吗？你不会说上海话，那你在上海要怎样开展工作呢？我对你今天的面试表现感到非常失望！像这样的问题，识破其中的陷阱是最为关键的。

保持镇定。求职者不要因突如其来的质问而被吓倒。只要认真对待每个问题，推理符合逻辑，回答能够自圆其说，就应当对自己的判断和回答有信心，始终保持微笑并保持镇定。

求职者可以将招聘官视为一位较为难缠的客户。在坚持自身见解的同时，要以心平气和的态度对其无理挑剔进行解释。要展现出耐心和涵养，尽力表现出职业经理人应有的沉着与冷静，而不是激动、失态地去据理力争。

可以提出反问。求职者除了解释之外，还可以这样做。例如“您认为我的简历有哪些需要改进的地方呢”或者“您对我的面试表现感到失望，那您觉得优秀的面试表现应当是怎样的呢？”

总之，在压力面试时需要表现出的性格特征有心态平和，要有耐心细致，要沉稳老练，需信心十足，还得临危不乱。

化解招数之二：奋战到底

面试情景：

“你能谈谈你一些失败的职业经历吗？”

“在这些经历中，你吸取了怎样的教训？”

“从经历看，你的性格比较抑郁悲观，不适合我们的工作。”

你的着装颜色属于深色系。这种深色系给人一种不太积极的感觉。同时也给人一种不太阳光的感觉。并且你的话语中还透露着不自信。

“你给自己本次面试打多少分？”……

求职一点通：

这种压力面试与上一面试类型不一样，它会快速抛出一系列问题。求职者每次的回答会被当作下一个问题的把柄，面试者会依据此步步紧逼，从而严重打击求职者的自信和反驳的勇气。并且，还会特意营造严肃的气氛，给求职者施加压力。5 位考官对一位求职者进行面试。考官们都端坐着，神情严肃。他们提出的问题充满了火药味，总是想方设法让选手们陷入尴尬的境地，不给选手任何喘息的机会。当选手说自己性格开朗时，主考官会让他讲一个笑话。然而，无论选手讲什么笑话，考官们都面无表情，使选手感受到了巨大的压力。

这类面试的目标仅有一个。在刁钻问题的背后，会尝试考察求职者的多方面能力与素养，包括能力与适应性、独立工作的能力与团队精神、对领导的服从性、处理困难问题的能力、处理紧急事件的态度、忍耐能力以及职业作风等。对此，求职者的应对方式最好是始终坚持，认真地回答每一个问题，同时保持足够的耐心和信心。

Tips: CAR 策略

Confidence（自信）

压力面试的目的并非仅看你回答的内容，而是着重考察你面对压力时所展现出的冷静。所以，面试官在提出极具挑战性的问题时，会更留意你当时的自信状态，而非你回答的完美程度。不论遇到何种问题，都要保持冷静和信心，以直视面试官的方式来回答问题。

Ambiguous（模棱两可）

传统面试与压力面试不同，有些时候面对压力面试不能直接回答问题。因为在大多数压力面试中，问题都会涉及到你的不足，所以在说话时，你必须把这些缺点或不足与你的优点联系起来。

Reflexive Questions（用反义疑问句）

适当友好的反问句通常是很有效的。在阐述完自己的观点后，以很友好的语气说“don’t you think”或者“你觉得呢？”，这样能让面试官觉得你很有自信且很沉着。然而，使用这个技巧时必须要小心：其一，要用得自然，不能让面试官觉得你是在刻意使用；其二，语气一定要缓和且友好。总之，在面对突然出现的压力问题时，

不用紧张。要冷静地去面对，以有技巧的方式去回答，这样原本会让你浑身发抖的压力面试，就会变成你脱颖而出的机会。